【深圳融邦—中国银行阿克苏大十字支行】对公流程导入🌻Day 9_简篇-美篇工作版

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【深圳融邦—中国银行阿克苏大十字支行】对公流程导入🌻Day 9

创建于2023-07-30 阅读256

🌈新的一天新的开始，按照标准晨会流程。今日晨会由易经理主持，大家列队站好，分别进行仪容仪表自检、互检等环节。
🌈王行长安排了各岗位当日工作。
🌈张老师在晨会上安排今日工作计划。继续辅导客户经理上门拜访客户，并复盘上门拜访结果；电话邀约临界客户提升（临界20万、20万-50万上门拜访）。做好岗位联动和对公客户档案制度化。
🌈张老师和大家一同玩了鸡鸭鹅小游戏，提升了团队之间氛围。

🌈上午，张老师指导易经理与冯经理电话邀约客户，对于联系名单中的人的熟悉程度，分为熟悉和陌生。电话营销中需要针对不同关系程度进行区分，熟悉的客户可能比较随意，对于陌生的客户则需要更多的方法，在筛选目标客户后，了解客户基本信息、客户在银行资金等多方面情况下进行了有效电话呼出。
🌈张老师讲述电话邀约客户基本话术流程：问好+确认对方身份--表明自己身份--通话的目的（这个表明的目的可以是非营销性质的目的，因为一开始就说营销性质的目的，客户会有抗拒，所以这时候适当拿捏）--简单寒暄--唤起客户对你或银行的记忆（这个对于接触过的人，或者本行客户，拉近距离）--简单询问（以关心的方式询问客户情况和对本行业务需求情况）--推荐好处（适合客户的业务，初次营销时不要表露太多的营销目的，以了解客户需求为主，往后再针对需求进行二次营销）--记录客户需求--感谢的话。
🌈易经理与冯经理也提高了每一次通话的质量，不断掌握对不同类型客户的营销技巧，了解客户的关注点和兴趣点，不断为电话邀约客户积累呼出经验。

🌈下午，张老师同易经理、冯经理拜访三家某财税咨询公司，并成功与企业负责人交换了微信，达成了后续资源互换合作，并积极宣传我行企业沙龙俱乐部活动。
🌈张老师复盘此次外拓客户情况：营销陌生客户，很难做到一蹴而就。一是因为信息不对称，客户不轻易做出选择；二是因为信任程度不够，客户不轻易相信。这个阶段的营销，大多是没有什么直接的回报，因此客户经理们要不断接触客户，多次回访，让陌生客户成为熟悉朋友，再成为有忠诚度的客户，再让这些老、熟客户帮助以老带新，才可能像滚雪球一下，几何倍数增加客户量和业绩量。

🌈夕会上，张老师主要给客户经理们分享一些企业架构硬货知识点：
1.带客户经理解读CPI与PPI概念知识点。CPI即消费者价格指数。PPI，生产者出厂价格指数。
2.房地产涉及37个行业
3.医药类企业
4.教育类企业
🌈张老师表示这些企业是在社会占比较多、辐射范围较广，客户经理可优先选择这些类型企业客户作为对公外拓对象。

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