2023年7月
和谐社区|文明家园|至臻服务
致业主：
仲夏之月，万物方盛，恍然回首，盛夏已经过半，时间飞逝，物业与您携手共同走过灿烂的七月。为构建和谐社区，营造一个个优美、安全、舒适、文明的社区环境，不断提升物业服务品质，现将七月份物业服务月报呈请于您，以便您能更全面的了解我们物业服务工作，敬请您提出宝贵的意见!
客服部7月工作总结：
1、微笑服务，快速响应并协调处理业主投诉和报修事宜，处理协调报修事件314次；
2、前台接待办理装修1户；
3、拜访业主120户；
4、协助业主更改密码、换电池9户；
5、帮助业主开关水58次；
6、管家楼宇巡查210次；
7、为业主开居住证明6户；
8、帮助业主安装可视对讲15户；
9、举办跳蚤市场活动；
10、举办牙科义诊活动；
11、举办便民清洗地垫活动；
12、举办免费剪发活动；
13、每周播放电影6次；
14、张贴各类温馨提示及通知8篇。
秩序部7月工作总结：
1、日常门岗登记外来人员人358人 外来送货车辆89辆;
2、园区、地库、天面、外围NFC巡逻打卡一个月1500点位;
3、每日晨会十分钟演练30次;
4、雨季天面巡查124次；
5、灭火器检查1000个;
6、秩序消防培训灭火器使用2次，水袋抛洒与连接2次；
7、安装制作新增车位挂牌5处；
8、处置消防主机报火警8次（业主做饭锅着火冒烟2次，装修灰尘导致报警5次，感烟误报1次）8次均为感烟报警；
9、组织安全检查1次（检查安全隐患5处，已整改）；
10、暑期儿童安全防范自查（检查问题2处，已整改）；
11、参加全员大扫除3次；
12、每周五六放电影活动；
13、完成人防门框拆除。
工程部7月工作总结：
1、园塑化木地板维修；
2、协助地库人防遗留工程维护；
3、3号楼园林管跑水维修；
4、协助地库渗漏的维修；
5、跳蚤活动灯光布场；
6、电梯维保及线上安全培训；
7、北门园区地砖松动加固；
8、14台电梯电风扇加装定时器；
9、婚庆灯笼服务3次；
10、协调移动信号进场施工。
环境部7月工作总结：
1、每日1次楼宇清洁，每日1次电梯轿厢清洁，每日1次消防通道卫生清洁、连廊水渍清理；
2、园区绿植草坪养护每日1次、修剪每周1次；
3、园区水渠每周清理1次；
4、景观水系每日打捞清理1次；
5、园区健身器材、栏杆、设施设备每日清洁1次;
6、垃圾桶每日清洗1次，定期消毒；
7、地库负一、负二车位每日清洗1次；
8、每周三全员大扫除日；
9、每日巡检及问题整改。
服务中心8月工作计划：
1、入户业主拜访；
2、举办便民活动；
3、日常门岗外来人员、车辆管理；
4、日常项目巡逻；
5、完成项目灭火器年检；
6、完成一次应急预案演练；
7、 常规设备巡检及维护；
8、常规报修接单；
9、地库渗漏维修；
10、特种设备维护；
11、园区及地库移动信号测试；
12、园区草坪补种；
13、地下室地面清洗；
14、连廊下水口清理；
15、楼宇每周天面清理；
16、园区日常卫生打扫。