为助力构建和谐护患关系，提高患者满意度，改善疾病预后、提高护士职业认同感和获益感，广东省医疗行业协会与深圳市龙岗区医学会护理专业委员会、龙岗区护理质量与临床教育中心、龙岗中心医院联合主办的省级医学继续教育项目“叙事语境下医院人文建设研讨班暨生命健康叙事案例分享会”于2023年7月27-28日在深圳市龙岗中心医院门急诊楼二楼学术报告厅成功举行。
广东省医疗行业协会护理工作管理委员会主任委员周春兰、南方医科大学通识教育系杨晓霖教授、南方医科大学护理学院护理人文与精神护理学系主任翟慧敏、南方医科大学南方医院护理部主任宋慧娟、龙岗区医学会会长万新红、龙岗区社管中心主任徐良玉、龙岗区卫健局医政科护理专干吴如娉、龙岗区医学会护理专业委员会主任委员陶艳玲以及来自全省20多家医院的190多位学员共同参加了本次研讨班。
本次研讨班聚焦于大健康语境下的医院叙事生态构建、护理人文关怀主题活动的实践与成效以及叙事赋能医学照护等热点问题展开深入研讨。
深圳市龙岗中心医院副院长郭盛对本次研讨班的召开表示热烈的祝贺，并提出医院人文建设是我们不断努力的方向之一，只有在人性化的医疗环境中，患者才能感受到真正的关怀与温暖。因此，本次研讨班的举办对于推动医院人文建设具有重要意义。
深圳市龙岗中心医院副院长郭盛致辞
第一板块：娓娓道来
南方医科大学杨晓霖教授就《大健康语境下的医院叙事生态构建》为大家带来精彩的授课，表示叙事医学所倡导的叙事思维是人际关系和生命安全的基石。要切实提升医疗安全水平，医疗机构必须注重医者的临床叙事思维培训。
南方医科大学杨晓霖教授
深圳市龙岗中心医院党委书记张天峰《党建引领打造叙事语境下的人文医院》，从政策背景、具体做法、取得成效以及下一步展望分别进行内容分享，并提出争做广东省高水平医院、深圳东部高水平医疗中心以及健康中国，龙岗样板的远大目标。
深圳市龙岗中心医院党委书记张天峰
深圳市龙岗中心医院ICU护士长吴晓珩为我们分享了《叙事与护患生命教育》，她提到生命教育是一切教育的前提，也是教育的最高追求。同时表示优质的护理服务关注的不仅仅是生物的个体、而是具有生物、心理、社会特性的整体的人。
深圳市龙岗中心医院ICU护士长吴晓珩
深圳市龙岗中心医院肿瘤科护士长谭海云为大家带来《人文关怀模式病房创建工作浅谈》，分享自己多年的临床经验与最前沿的人文病房建设理念。提到要将人文精神落实于我们医疗实践，要遵循叙事规律践行的临床医学。
深圳市龙岗中心医院肿瘤科护士长谭海云
深圳市龙岗区第三人民医院护理部主任周秀红《叙事与护患危机化解》，就叙事与护理、风险与危机、叙事化解危机分别展开内容讲解。表示叙事是护患关系的纽带，叙事护理要求护士在积极倾听患者的同时要适时回应患者的故事。
深圳市龙岗区第三人民医院
护理部主任周秀红
第二板块：叙事案例分享竞赛
医治病苦，关注心绪，医者使命所在。本次活动通过叙事案例竞赛分享形式，以沉浸式培训的方式，提升感性认识，提高医务人员专业素养，加强人文关怀，增进医患沟通，进一步改善医疗服务质量，为患者提供更加温暖和高效的医疗护理。此次活动得到了全省各医疗单位大力支持。收到了来自全省20家医院共40多份参赛作品，最终选出10份优秀作品参加现场案例展演。
参赛作品如下：
一号参赛作品：
《护士站织毛衣的老奶奶》
——南方医科大学第七附属医院
空巢老人的养老之痛，心病还需心药医。参赛选手从案例介绍、人文护理评估、人文护理策略、人文护理结局、经验分享及体会等五个方面为我们展示了在叙事护理影响下老奶奶的改变。同理共情，是人文护理的基础，人文关怀，是护理永恒的主题。
《护士站织毛衣的老奶奶》
二号参赛作品：
《“昏”外情与稳稳地“医”靠》
——深圳市龙岗区人民医院
突如其来的疾病，常常会给许多患者带来很重的心理负担。经济的压力、家人的付出和牺牲都会影响患者的心绪。如何让患者打开心扉，倾听他们内心的困扰和担忧，并产生共情，引导患者与疾病分开，和共同面对疾病，选手们为我们带了他们的经验与思考。
《“昏”外情与稳稳地“医”靠》
三号参赛作品：
《“初次记忆，请多关照—叙事护理在阿尔茨海默症患者的应用》
——赣州市人民医院
当病人因为认知、焦虑等情绪，不配合治疗，甚至迁怒于护士时，我们是否有足够的耐心放下成见，放下手中繁忙的工作去倾听、去陪伴、去寻找、去共情、去安慰呢。叙事让人更温暖，叙事让人更睿智： 陪伴是最长情的告白！
《“初次记忆，请多关照—叙事护理在阿尔茨海默症患者的应用》
四号参赛作品：
《“面具人”阿福的蜕变》
——深圳市人民医院
叙事护理的核心观点：人不等同于疾病，每个人都是应对自身疾病的专家，是自己生命的作者。当疾病来临时，需要我们医护人员陪伴患者去重新寻找新的自我认同感，从而让患者产生新的积极的行动计划，去迎合生命的各种挑战，去创造新的积极的温暖的明天。
《“面具人”阿福的蜕变》
五号参赛作品：
《俯拾皆抚慰，一路是温情》
——深圳市龙岗中心医院
俯拾皆抚慰，一路是温情。叙事护理为医院人文建设、科室特色建设打开了一扇新的大门。叙事语境下人文病房、无陪病房的建设，为患者带来了温情温度温暖，更为更好建设人文医院添砖加瓦。
《俯拾皆抚慰，一路是温情》
六号参赛作品：
《回家》
——深圳市龙岗区第六人民医院
学会倾听，与患者共情。这个故事，正是通过共情了解患者内心深处的孤独和无助，从而引导他与家人重新联络，获得来自家人的关爱。叙事护理，无需华丽的词汇，我们用真诚的聆听与帮助为患者驱散内心的阴霾，指引他们走向希望。
《回家》
七号参赛作品：
《慢慢靠近，渐渐信任》
——廉江市人民医院
不管身处怎样的社会地位，承担怎样的社会责任，人一直是说故事的人，同时也是倾听故事的人，人生故事具有N多种讲法，叙事护理就是护士在倾听患者故事时，将他们的故事及消极情绪重构，帮助他们构建出属于他们自己期待的人生。
《慢慢靠近，渐渐信任》
八号参赛作品：
《有一种陪伴叫，我在您身边》
——东莞市寮步医院
叙事护理能够使患者充分表达自己的情感，诉说内心的想法和需求，做到理解、倾听、陪伴，用心感动患者，治愈患者的同时，也能温暖彼此的内心。对小豪心理历程的干预，切身感受到叙事护理的力量，为患者树立积极的态度，积极配合治疗。
《有一种陪伴叫，我在您身边》
九号参赛作品：
《躲在花苞里的孩子》
——深圳市妇幼保健院
孤独症儿童和普通孩子一样，需要被关注、被爱和被尊重。也许他们可能有一些特殊的行为习惯和沟通方式，但这并不影响他们成为有价值的人。他们是一群躲在花苞里的孩子，需要我们精心呵护，才能开出绚丽的花朵。
《躲在花苞里的孩子》
十号参赛作品：
《愿为阳光，照亮人间》
——珠海市第五人民医院
每一次，我们都抱着一颗陪伴的心，倾听故事，以自己的真诚让他们感受到切实的心理照顾与关爱，帮助他们在叙述事件的同时打开心结，从而从心理上主动配合治疗。而我们也在这些故事中，发现了生命的多样和世界的美好。
《愿为阳光，照亮人间》
经过激烈角逐，现场评选出特等奖1名，一等奖2名，二等奖3名，三等奖4名。
获奖参赛作品光荣榜
颁发三等奖荣誉证书
颁发二等奖荣誉证书
颁发一等奖荣誉证书
颁发特等奖荣誉证书
龙岗区医学会会长万新红对参赛作品进行点评并表达观后感悟，表示能通过作品感受到大家在工作岗位上的温度，也能感受到叙事护理如火如荼在各个单位运用并取得较好效果。提出我们的治疗与护理是密不可分的，护理队伍及护理精英们通过叙事护理能给患者提供更好的治疗环境与治疗效果。并表示叙事护理是我们医学模式转变最成功的具体实践之一。最后为给我们所有患者提供最有温度照顾的护理人员表示衷心感谢。
龙岗区医学会会长万新红发言
为促进护理亚专科建设，在龙岗区医学会支持下，护理专委会前期完成了18个专业学组组长的推选工作。会议现场龙岗区医学会会长万新红、龙岗区卫健局医政科护理专干吴如娉、龙岗区医学会护理专业委员会主任委员陶艳玲分别为龙岗区18个护理学组组长颁发证书，鼓励组长们挑起亚专科发展的责任，做更优更走心的护理。
颁发龙岗区18个护理学组组长证书
第三板块：名师点睛
南方医科大学南方医院周春兰教授就《运用磁性医院理念，建设磁性病区》给我们带来精彩授课，提出磁性医院管理模式不仅能调动护士积极性，提高工作满意度，降低护士离职率，还能为患者提供高质量护理服务。
南方医科大学南方医院周春兰教授
南方医科大学翟慧敏教授带来《安宁疗护现状与进展》，从安宁疗护的概述、起源与发展、应用现状、挑战与展望进行内容分享。表示希望强化安宁疗护宣传教育工作、加强安宁疗护专业人才队伍建设以及打造中医药安宁疗护特色。
南方医科大学翟慧敏教授
南方医科大学南方医院宋慧娟主任《医学人文的新贵—叙事》，就叙事医学主要内容的三个焦点、三个要素以及叙事医学的两个工具展开授课。提出叙事护理其实是一种态度，同时叙事护理也是医学人文可落地的重要抓手。
南方医科大学南方医院宋慧娟主任
深圳市龙岗区社管中心徐良玉主任《古诗中的叙事艺术在叙事医学语境下的应用与思考》，与我们分享了自己对古诗词中的叙事医学的独特见解。并表示叙事医学是情感和价值的呼唤、是心灵的修补与修炼、是精神和信仰的建构。
深圳市龙岗区社管中心徐良玉主任
医院的发展和医疗服务的提升离不开全体医务人员的共同努力。医治病苦，关注心绪，医者使命所在。此次研讨会，各位专家教授畅所欲言，分享宝贵的经验和观点。各位护士和同仁们也积极参与讨论，提出了自己的见解和建议。希望今后，让我们共同努力，为构建有温度的医疗照护体系与医院管理体系，提供更加优质、人性化的医疗服务不断努力。
编辑：胡思鸿 吕郑晗
图片：何金宴 张宇栋 胡思鸿
审校：陶艳玲 许露