为征求院民意见及建议，深入了解院民服务需求，进一步提升护理中心服务质量，7月29日下午，护理中心组织召开第一次院民民主生活会，职工代表及院民代表30余人参加会议。
座谈会首先由中心负责人向与会人员阐述召开生活会的目的，并简要汇报中心近三年运营情况及近期重点工作完成情况，
座谈会上，院民代表们在听取护理中心的工作汇报后，由会议之初的拘谨逐步活跃起来，纷纷各抒己见，针对伙食服务满意度、食品安全卫生满意度、护理员服务能力满意度、运营管理满意度、环境卫生满意度等方面，提出各自的意见和建议，并认真填写《院民生活会意见征求表》。工作人员对院民代表提出的相关问题，进行了详细记录和整理汇总。
中心负责人就院民代表提出的问题进行了表态发言，并承诺将全力提升服务质量，努力改进各项工作，切实满足院民们的需求。院民代表们也表示，非常欢迎认可开展生活会的方式，让他们觉得被重视和存在感。
护理中心院民生活会是护理中心进行服务质量提升工作的举措之一，通过面对面的沟通和交流，了解院民需求，拉近管理者和院民距离，也将进一步促进中心服务质量的有效提升。