“不叫一日闲过,坚持就有收获。”为更好的完成各项工作目标,和平支行利用晨会积极传达支行例会精神,会议主要从以下四方面展开:首先,零售方面,认真比对存贷款变动情况,认真分析周计划各项指标,全员营销,特别是信用卡弹屏、个贷、拉新促活等重点指标,管户的客户经理更要时刻重视贵宾客户系统,做好分层管理日常维护,沉淀资源;其次,对公方面,要注重对公账户的开立,新开账户是所有对公业务的基础,要依照清单持续联系客户多开立基本账户,要依照CMM系统持续关注账户结算量及对手信息,把握营销动态,尽量形成对公资金闭环管理;第三,领导大家学习“四风”问题主要内容,警示大家一定要遵纪守法合规经营,遵循各项规章制度,无规矩不成方圆;最后,提醒大家注重厅堂服务,要将工作做到日常,切实做到服务优,环境佳,争取在神秘人检查中取得好成绩!
截止至7月16日,和平个人存款当日时点存款19220.70万元,较年初上升2716.79万元,较前日下降33.31万元,较上周下降110万元(除客户正常资金周转变动外,主要有一大额定期客户到期后资金转至他行)
截止到7月13日,和平对公存款当日存款337.93万元,较年初上升58.61万元,较上周上升23万元。
本周开立借记卡共16张,信用卡2张,掌银19个,一键绑卡共29个(微信18个,支付宝11个),定期存款160万元(行外吸金75万),乐分易15.1万元,外呼分期30091.64元,网捷贷共申请3户,POS机申请1户。
截止7月15日,拉新率月累计 54.9%,促活率月累计 60.42%。
立足厅堂,在面对网点资源缺乏的情况下,网点员工不气馁不灰心,从厅堂客户着手,及时掌握最新的业务知识及政策,确保全员成为“产品明白人”,按照不同客户需求开展精准推介,为客户提供“一站式”金融服务,成功揽存行外定期存款共2笔75万元。
小服务促进大发展,小活动争得大效益。本周,和平支行利用聚合码商户深入挖掘客户潜在需求,联动推荐,外拓申请pos机一户,形成“一揽子”营销;了解到客户网捷贷申请被退回后,主动联系客户沟通解决方案,配合客户收集资料为其重新受理网捷贷,做好客户服务,树立良好的企业形象,增强客户的粘度,让客户成为农行的忠实粉丝。
本周工作亮点有拉新促活仍居支行前列、网捷贷pad申请3户较之前有所突破。这都源自我网点厅堂紧盯智迎客提示,与柜面积极推荐客户应用掌银扫码、查询明细、开通微信动账提醒等功能,全员营销掌银,形成人人能营销掌银,人人会营销掌银,人人营销有效果的大环境!
短板主要有信用卡弹屏、外呼分期。今后为有效提升我网点信用卡弹屏、外呼等厅堂营销成果,充分发挥员工的能动性和整体协调功能,将加强大堂与柜台相结合,以厅堂及外呼工作为主线,积极推动厅堂营销工作,针对不同的客户群体,精准营销;班前班后安排专人外呼分期及乐分易,专人维护,从而推进网点厅堂业绩的整体发展,实现产品收益率提升。