一、拦截经过
1.2023年7月29日10点35分，客户段女士来到邮储银行惠农区支行营业厅，要求办理转账业务，支行大堂经理给其叫号并在其等待期间为客户详细介绍网络诈骗相关知识。但段女士仍表示要赶快转账，在办理业务期间大堂经理和柜员询问客户转账对象和转账原因时，客户表示通过网上直播认识了一名主播，主播称需预付定金2千元后会安排客户到南方旅游，所以客户着急向其提供的账户转账。了解到该信息以后网点营业主管及理财经理及时对客户进行劝阻，但是段女士依然坚持要求进行汇款，营业主管与理财经理第一时间上报支行长及市分行计划财务部，并及时向110报警。
2023年7月29日10点42分民警到达网点后，支行工作人员与民警一起对段女士进行了劝阻，段女士才恍然大悟，意识到遭遇了诈骗，放弃了转账，成功避免了经济损失2000元。段女士对邮储银行惠农区支行工作人员及反诈民警的尽责行为表示了深深的感谢。反诈中心也对邮储银行惠农区支行的工作表示了赞许及肯定。
2.2023年7月29日11点30分，客户石先生来到邮储银行惠农区支行营业厅，要求办理转账业务，在办理业务期间大堂经理和柜员在询问客户转账对象和转账原因时，客户表示通过网上申请的贷款，由于操作失误导致账户被锁定，需要打款5000元进行测试账户是否正常。客户在2023年7月28日进行了转款。7月29日客户又被告知还需要再转账5000元进行解锁定操作，如果不转账会以不履行合同被拉黑征信。柜员和理财经理立刻意识到客户被电信诈骗团伙骗取了资金，立即告知客户该交易是电信诈骗，在详细介绍《中华人民共和国反电信网络诈骗法》以及相关案例后，石先生才恍然大悟，意识到遭遇了诈骗，放弃了转账，成功避免了经济损失，石先生对邮储银行惠农区支行工作人员的尽责行为表示了深深的感谢。并拨打110电话进行报警处理，随后到公安局进行了立案处理。
这两起帮助客户成功拦截诈骗只是邮储银行惠农区支行尽心守护客户“钱袋子”的一个缩影。邮储银行惠农区支行深知进行反诈宣传和打击电信诈骗犯罪的重要性和紧迫性。在后期工作中邮储银行惠农区支行将持续加大反诈宣传力度和提升员工反诈能力，守护广大客户的资金安全。同时邮储银行惠农区支行也提醒广大客户收到陌生来电一定要警惕，核实身份再进行资金交易，保护自身的资金安全。
二、工作成效
邮储银行惠农区支行积极采取多种措施，加大了与惠农区公安局之间协调配合，共同构建防范电信诈骗的壁垒。对于前来办理业务的人员做到多提示、多沟通、积极发放宣传单，起到了良好的警示作用，在提高客户对电信诈骗防范意识的同时，也树立了我行良好的品牌形象。截止2023年7月惠农区支行已成功拦截电信诈骗案件3起，挽回经济损失50.7万元。惠农区支行将继续强化日常宣传，积极营造良好的舆论氛围，切实提高社会公众的防范意识和识别能力，从源头上有效防范打击电信诈骗，在做好为民服务的同时，进一步履行金融机构的责任和义务，通过服务客户、服务民生，切实保护公众客户合法权益，提高客户满意度。