招商银行广都支行推广宣传数字人民币，助力提升金融服务水平

　　第三十一届世界大学生夏季运动会即将在成都召开，为落实大运会数字人民币支付服务保障，展示我国在金融科技领域的领先地位，为国际友人营造便捷、安全、先进的支付环境。招商银行成都广都支行作为大运会金融服务指定机构，积极投入到数字人民币的推广和宣传中，稳步有序推进大运会数字人民币各项任务的完成，为大运会提供坚实的金融服务保障。

一、领导重视，统筹规划，职责明晰

      在广都支行被确定为重点区域的主办营业网点后，支行领导高度重视并在分行统筹及指导下，快速成立“推广数字人民币”专项工作小组。支行行长担任工作小组组长，统筹组织数币推广工作，细化工作职责。综支运营分管行长担任督导员，亲自督导工作进程，复盘推广工作中的难点和痛点，鼓励大家克服困难，攻克难点。各成员小组目标明确，各司其职，各负其责，有条不紊地推进数字人民币各项工作。

二、培训严谨，反复推演，执行有力

      “工欲善其事，必先利其器”，为提高员工的专业水平和推广效果，支行组织开展2023年数字人民币业务培训及疑难问题解答，让全员熟知数字人民币的发行原理、应用场景、操作流程等。通过系统性的学习和员工之间实战话术演练训练，提升员工在数字人民币领域的专业知识和操作技能。通过亲自下载使用，确保给客户演练时，简洁流畅，增加产品吸引力，提升员工向商户推广数字人民币的专业度。

三、上下齐心，内拓外宣，成效显著

（一）积极发挥营业厅宣传阵地。广都支行营业厅放置“数字人民币服务指南”宣传手册，大屏展示数字人民币普及信息，张贴支持数字人民币标牌。在客户办理业务的等候时间，广都支行员工利用“数字人民币”、“体验数字人民币钱包享多重好礼”等宣传折页向客户进行数字人民币知识的普及和宣传，就客户关心的数字人民币的优点、使用方式、业务场景等问题进行了答疑解惑，并协助感兴趣的客户现场下载数字人民币APP，开立个人钱包，通过亲身实践，提高公众对数字人民币的了解和认知。

（二）持续开展现场走访，加强数币运用推广。广都支行员工多次对新川创新科技园周边一公里商户开展数字人民币推广宣导工作，向商户发放数字人民币支持标牌、数字人民币相关宣传折页并对商户支持数字人民币收付等进行正向宣导和提示，对数字人民币不熟悉的相关商户进行相关功能的培训。同时，向商户发放《告商家书》、做好“反宣币及不宜流通人民币”、“不拒收人民币现金”等现金服务进行政策宣导。同时，留下我行联系卡，承诺将为商户们提供现金服务保障，及时响应商户小面额人民币、不宜流通人民币的兑换需求。

　　7月26日，招商银行广都支行再次前往新川创新科技园，开展数字人民币上门宣传及“零钞包”上门兑换活动，本次走访宣传覆盖周边一公里51家商户，截至7月26日，实现支持数字人民币商户共计37家，数字人民币商户覆盖率达到72.54%。

　　7月27日，由分行运管部、分行信息技术部、分行交易银行部骨干组成验收小组，一同前往新川创新科技园随机抽检商户使用数币的情况，同时针对商户数币退款等特殊情况给予现场操作指导。事后分行也对广都支行提出更高要求，强调在大运会期间应持续做好数币推广应用并结合现金服务宣导，对流动性较强的商户，通过增加走访频率，提高商户人员的覆盖率，保证商户所有员工均能熟知掌握数币相关使用。

　　在大运会即将到来之际，招商银行成都广都支行集全行之力，持续开展重点区域单位、商户的走访宣传工作，也将与客户共同融入数字时代，助力大运会推广数字人民币，打造金融科技与体育盛会的完美结合！