鲜衣怒马少年时，不负韶华行且知。2023年7月28日，中国银行沈阳分行迎来了一批新员工，为分行发展注入了新的力量。为帮助新员工尽快掌握岗位技能、适应新岗位要求，分行对39名新员工进行了职业素养与服务品质培训。
训前准备
项目组对培训场地进行布置和设备调试，将学员手册和学习工具摆放整齐，分组名单进行核对，与培训负责人进行了培训流程的沟通，并为优秀学员准备了礼品，为接下来的培训做好充分的准备工作。
讲师风采
本次培训由北京西点方略营销顾问有限责任公司吕欣老师主讲，课程内容包含服务意识与客户体验、优质服务与职业形象塑造、岗位服务规范与服务流程、客户投诉的应对与处理技巧。吕欣老师从提高服务意识，职业形象、仪表仪容、服务规范、各岗位服务流程等方面全方位进行细致讲解，并通过场景演练帮助新员工加深记忆，固化课程内容。
精彩课程
培训现场气氛严肃认真又不失轻松愉快，学员认真的汲取知识，积极讨论互动，踊跃发言，积极向上的热情充满了整个课堂。不觉中一天培训课程就结束了，学员们仍三三两两的交流着培训感受，让我们感受到了中行新员工的蓬勃朝气和旺盛求知欲，看到了中国银行的未来和希望！
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优秀学员颁奖礼
项目组为今天表现优秀的学员和小组颁发了礼品，对于学员的出色表现给予了肯定，鼓励学员再接再厉，在今后的职场中保持优秀的品质。
讲师寄语
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。新员工们即将奔赴网点实操演练。在未来的工作中，相信他们将继续坚持脚踏实地的态度、永葆积极进取之心，持之以恒、勤学多练，争当业务领域的“精兵强将”，为客户提供优质高效服务，书写属于他们的精彩。最后也希望大家在奔赴未来的路上凭着生生不息的热爱，如星灿烂，如风自由！祝中国银行沈阳市分行的新员工在未来的工作中蒸蒸日上，佳绩斐然！