盐的学问
收银台-齐鑫磊
一天有一位大姨来银台结账和我说她的女儿刚做了手术，问甲亢吃什么样的盐可以？我还真是不太清楚这个病症，于是我跟大姨说您稍等一下我帮您叫一下柜组人员，柜组人员来了也不太清楚。看到大姨有些失落，我对大姨说您稍等我帮您查一下，查完之后发现可以吃不加碘的盐，就和大姨说吃您拿的这种不加碘的盐就可以。大姨听课立马开心的笑了说，那我就放心了，真是特别感谢你呀，以前都是我女儿买，我头一次买怕买的不对，谢谢你还帮我查一下，你也不嫌麻烦。我和大姨说这是我们应该做的感谢您的认可。最后大姨满意地离开了。
在下班的时候正好碰到大姨了，大姨立马认出了我，非常开心的和我打招呼说下班啦慢点走啊。我也笑着回应着大姨。感觉这一天的心情都非常的开心。
顾客的认可是我前进最大的动力，小小的一件事情，不仅帮助了顾客，还提升了自己的商品知识，顾客每次的询问都将换来我们成长的机会。
服务到最后一秒
收银台-石雨贤
一天周六晚上，有位先生来到我所在银台结账，当他打开付款码的时候我发现他用的是农行的信用卡，我说现在农行信用卡有活动，在手机银行上满五十减二十，他说是吗我不太清楚，我问他有没有这个。因为正值下班时间。看他买了挺多东西就问他着急回家么，不着急可以下载一个，这样可以优惠很多。他说可以，下载好了之后，我给他弄好前边在哪弄，之后就交给他，因为银行一些私密的信息就让顾客自己操作了，然后先生快弄完了，因为手机号码绑定的不是这个手机，在另一个手机上，他不会弄了说不弄了，看你们快下班了太麻烦了。我说我来给您看看。我一看都快弄好了。就差认证一下了。我问先生能不能把这个消息发给另一个手机。正好先生也带着那个手机。信息微信都可以。先生说可以。然后发过去之后我就给先生快速操作。操作完了之后就开始结账。最后减了四十块钱。他连忙感谢我，说要不是你提醒我，我都不知道有这活动。都下班了也不怕麻烦。一下减了四十。真的非常感谢。我说不客气都是我们应该做的。看到顾客非常高兴我一天的疲惫都消失了。
服务顾客到最后一秒，不怕麻烦，做到买卖一条心，才是我们应该做的。