随着中医诊所门店不断地扩大和推广,面对同行们的压力和竞争,如何在大环境下保持诊所的发展,更好的服务前来看病的病人是关键。对此,笔者将从以下几个方面分析:
01
加强宣传更有战略意义
诊所的发展,首当其冲的其实是中医的口碑。对于老百姓来说,一个好的大夫,不单单是能够对来看病的病人做到"望闻问切";一名靠谱的中医,其实应该又是一名靠谱的老师。不仅要看病优秀,也要善于把自己所学传播出来,把专业的中医知识,以通俗易懂的方式传播进老百姓的心里。这样老百姓才能更加相信中医,中医也能更好发展。
加强宣传,不仅仅是宣传自己的诊所,更重要的是宣传中医。这是整个国家都在努力做的事情,社会,人人也定是应当出一份力,何况是身为当事人的中医诊所。
中医宣传好了,中医诊所发展才会更好。无论是对现有客户,还是对未知客户。起码看病时,讲一些专业健康知识,患者能够心领神会,更有助于提升治疗效果。医生看了很多病人,虽然身累,或许心不会太累。
如此,如果我们宣传到位的话,对于患者来说,有助于改善患者的拖延症,早治疗早治愈,否则拖得严重了,必然加重治疗负担,多花钱,人受罪。
对于诊所来说,也不会流失患者。否则因为患者的拖延症而增加诊疗难度,自己无能为力的话,必定影响患者数量的,还可能有落下负面口碑的隐患。
02
探索正确医疗服务模式
社区义诊、公益活动、健康讲座、名医效应、发杂志单、优惠促销、网络广告、口碑传播、联合推广等等,个中分寸的把握,主要根据诊所的实际情况来定。要做就要做出成效,在不断的总结归纳中,摸索出适合自己的方法。
首先在思维上应有所改变,探索正确的医疗服务模式。业内表示,医疗服务就该“围着患者转”。而现在多数医疗机构,包括医院和诊所,大都沿用几十年一贯的“患者找医生”,或叫“患者围着医生转”。
这种“医生坐着不动,而患者却四处奔波,配合作战”的医疗服务模式既不合情理又不讲科学,说大了去,老百姓“看病累”也得不到真正解决。
要知道,患者进了诊所,不是他们看医生,而是医生看他们。这种“围着患者转”的医疗模式如果用好了,会有很大的收获和更深的意义。
03
打造舒服的就诊环境
其次是打造舒服的就诊环境。一个诊所环境的舒适,对患者来说,是视觉和心理的双重需求,起到能否吸引患者走进诊所,并停留的关键作用。而这里的环境包括自然环境和人文环境。
在环境好的同时,大夫接诊时也要注意态度。患者生病,本就身心双重不适,找到你,就是把希望全部寄托于你,心理首当其冲产生依赖,想要寻求慰藉。就像以前说的,治病更重要的是治心。
治疗过程中,如果有某种疼痛不适或者即将发生哪种不适的状况,应及时给患者做出合理的解释和安抚,不要让患者惶惶不安。必要时,把话题和注意力转移在别处,能让患者很好配合治疗。
04
不断创新才能跟上时代
时代发展太快了,尤其是随着互联网和人工智能的发展,给社会带来进步的同时,也淘汰了许多东西,制造了便利,也制造了焦虑。
我们唯一能做的就是跟上时代需求,适应社会发展的步伐,个人如此,诊所更应如此。
如果管理者观念陈旧,就会成为诊所发展的障碍。如果不为未来做准备,就要为出局做准备。诊所要懂得学习创新。当然也要注意方法,任何时候,强大的学习能力,就意味着强大的竞争力。
当我们在练好内功,并向外寻求更多辅助方法时,如何将外界吸收的改造为适合自己的,才是最关键的。
顺应时代发展所需,作为好医生药业集团旗下,国内第一家特色疗法输出平台,诊教授以传承中医药为基础,着眼于推动中医药创造性转化、创新性发展,让藏在古典、古籍,攒在祖国大地、散在社会民间的中医药资源“活”起来,激发中医药的原始创新潜能,释放中医药的绿色产业属性。
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