走进商户,了解客户聚合码体验感

向日葵🌻李文
创建于2023-06-10
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  为了解我社客户使用聚合码使用体验感,本周巡检聚合码POS机商户110户,了解客户需求,客户满意程度!

  本周巡检110户商户了解到客户使用率达到98%(2%客户已不在经营店面)对我社服务达到100%满意。非常愿意与我行继续合作。

  此次巡检过程中有客户提出

     1,二维码使用时间较长,二维码已被淡化,有时手机扫码缓慢,要求更换。

     2,二维码已损坏,要求更换。

     3,语音播报器已充不上电,要求更换。

     4,未领用过语音播报器,要求领用一个!

     5,有客户要求单笔扫码额度提高!

  此次巡检中发现问题,

      1,商户更换法人,更换联系电话

      2,商业地址已更换

      3,有商户已不在经营

  本周巡检客户提出的需求,以及发现的问题,计划下周全部完成!

  此次巡检中推广富民E贷,宣传我行贷款!

  巡检过程中我们更能走进群众!更能了解群众需求,更能了解客户近态!为哈巴河信合做出自己的一份力量!

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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