为了解我社客户使用聚合码使用体验感,本周巡检聚合码POS机商户110户,了解客户需求,客户满意程度!
本周巡检110户商户了解到客户使用率达到98%(2%客户已不在经营店面)对我社服务达到100%满意。非常愿意与我行继续合作。
此次巡检过程中有客户提出
1,二维码使用时间较长,二维码已被淡化,有时手机扫码缓慢,要求更换。
2,二维码已损坏,要求更换。
3,语音播报器已充不上电,要求更换。
4,未领用过语音播报器,要求领用一个!
5,有客户要求单笔扫码额度提高!
此次巡检中发现问题,
1,商户更换法人,更换联系电话
2,商业地址已更换
3,有商户已不在经营
本周巡检客户提出的需求,以及发现的问题,计划下周全部完成!
此次巡检中推广富民E贷,宣传我行贷款!
巡检过程中我们更能走进群众!更能了解群众需求,更能了解客户近态!为哈巴河信合做出自己的一份力量!