2023年7月28日新华东街召开本周夕会。
第一:武利娜行长主要针对网点转型和KPI考核进行业务指导。通过分析梳理网点一张表和到店营销成功率,进一步细化了网点各岗位职责,在提高网点人员配置效率、运营工作效率的同时有效促进网点服务转型。提出各个岗位要动态补位、协和联动,线上服务区和STM区域要有效绑卡和产品营销,提高到店营销成功率的同时服务好客户,增加客户黏性。同时针对2022年KPI考核结果进行全面分析,逐步讲解,2022年,新华东街的KPI考核下降2个位次,滑落到了三类行,因2023年区分行一年定三年的政策,2023年的KPI考核至关重要,因此要做好2023年网点经营管理,确保20203KPI考核结果有明显提升。最后,武行长根据客流量情况分析,新东支行下午到店客户较少,强调大家要利用好碎片时间,积极外呼,避免六点以后打扰客户的同时注意员工休息,快乐工作。
第二:各条线专管员针对近期发展情况,对相关指标提示做了相关说明,其中电子银行要加强三方绑卡和提升有效客户,信用卡加强非九外呼信用卡进件和分期通线下进件。
第三:安星经理带领大家再次学习“T+0+1+X”普惠电话批量拓客,同时对小微快贷近期激励作出讲解,进一步调动员工积极性。
最后:网点员工整理自身工位,武利娜行长对环境卫生和物品摆放重新做了安排,使网点环境更为整洁美观。