金融业消费者权益保护暨信访维稳专题工作会召开

2023年7月26日，巴中分局组织召开全市金融消费者权益保护暨信访维稳工作会议。巴中市委网信办副主任刘汉桂同志就银行业保险业舆情管理工作进行了专题培训。会议通报了2022年度全市银行业保险业金融机构消费者权益保护监管评价情况，5家机构代表围绕2023年上半年消保情况进行经验分享和检视发言。分局党委委员、副局长石一同志就做好下半年消保信访工作进行了安排部署。会议还集中传达了分局关于“迎大运、保安全、防灾害”工作要求。

会议指出，2023年上半年，全市银行业保险业金融机构能够坚持以人民为中心的发展思想，不断推进完善消保制度机制建设，综合运用多种方式，着力解决了一批人民群众和金融消费者反映的突出问题，为有效维护金融消费者合法权益、营造安全诚信的金融环境作出了积极贡献：一是体制机制建设得到加强，金融消费服务水平持续提升。二是产品规则和操作流程不断完善，源头防范和治理能力持续加强。三是金融知识宣传教育持续开展，社会公众对风险识别和防控能力不断增强。

会议强调，要切实增强做好消保信访工作的政治性人民性。一是深刻认识为民服务是金融行业的使命所在。二是深刻认识为民监管是金融监管的职责所在。三是深刻认识做好消保工作是防范化解矛盾风险的关键所在。

会议要求，全市银行保险机构要全力以赴做好2023年下半年消保信访工作：一是进一步落实消保信访工作主体责任；二是进一步完善消保工作体制机制；三是进一步加大源头化解矛盾纠纷力度；四是进一步加快营造良好的金融环境；五是进一步强化消保人员配备管理；六是进一步从严从实有效监管。