为激发员工干事创业热情、打造梯队化运营人才队伍,2023年7月27日,杭州银行滨江辖区举办了“破圈出道 培匠创新”运营精锐大赛,总行运营管理部杨慧莉副总经理(主持工作)、总行运营管理部严晓云老师、杨培艳老师,滨江支行行长沈栋钱、副行长董梦琦及辖属网点各负责人莅临赛事现场指导,辖区运营条线员工全体参加。
比赛环节开始前,滨江辖区运营分管行长董梦琦以激情昂扬的致辞为本次大赛拉开了序幕,她表示滨江运营条线人才济济,各参赛选手要充分发挥自己的才华和能力,相互学习、相互切磋,共同提高,共同进步,赢得比赛、创出风采。
(董梦琦行长致大赛开幕辞)
本次比赛分为“步步为赢”、“争分夺秒”、“同舟共济”、“尖峰对决”及“服务展示”五个部分,赛制丰富多样,专业知识涉及面广。赛前各队神采奕奕,伴随着网点风采展示视频响亮地呐喊出了队名与口号。
赛中各队选手斗志昂扬、你来我往、战况激烈,无论是个人赛的一马当先,还是团体赛的同舟共济,各参赛选手自信飞扬,完美展现了优秀的服务态度与解决问题的能力,秀出了滨江运营团队的卓越风姿。
答题环节完毕,七个团队分别以反诈骗、厅堂服务、投诉纠纷、以及账户管控等为主题进行现场情景展示,剧情跌宕起伏、贴近现实,各参赛选手演技十足,充分复刻了日常场景,展现了运营人发现问题与解决问题的能力。
(钱江支行“勇往直钱”队情景展示)
(西兴支行“答的都对”队情景展示)
滨江辖区接待外国客户服务视频《文明迎亚运 服务展风采》在总行35个参赛作品中入围前六,本次大赛剧组成员现场表演,为在场选手与嘉宾带来了一场精彩的演出。
最终,滨江支行、钱江支行、江南自贸区支行分别获得团队一、二、三等奖,评选运营“精锐星”和“潜力星”共八名。
比赛环节完毕,滨江支行行长沈栋钱致闭幕词,高度肯定了本次大赛的必要性与活动的精彩性,在大赛中,他看到了运营员工学习进步的激情及专业的业务能力,“成就伟大事业的关键,是团结合作和互相支持”,他表示大赛的圆满成功离不开运营条线人员长久以来的努力,在座各位都是辖区运营工作的中坚力量,感谢运营员工对辖区工作的支持与付出。
(沈栋钱行长致大赛闭幕辞)
总行运管部杨总发言讲话,表示在此次大赛中再次见证了滨江运营条线良好的精神风貌,滨江辖区紧跟总行步调,作为总行精锐大赛前一场很好的预热,展现了滨江辖区运营条线的无限可能。本次滨江辖区运营精锐大赛不仅体现了滨江运营条线员工的能力与才华,更为总行运营工作持续优质进行提供了探索性经验,她相信,在滨江辖区对运营工作的大力支持下,滨江辖区运营条线一定能走得更新、走得更稳、走得更远,最后,杨总衷心祝贺滨江“运营人”生活更加美满、职业发展道路更加通畅。大赛在欢笑与掌声中圆满结束。
(总行运管部杨总致辞发言)
作为各条线背后坚实的业务支撑,滨江“运营人”在平凡的每一天中以专业、热情的服务态度创造不凡、成就不凡。滨江辖区运营条线将持续创新提升,为客户谋服务、为行业谋发展,展现杭银特色,成为“国际滨”中最靓丽的金融风貌!