3月9日晚，市府支行召开了贯彻2023年运营条线工作会议精神部署会议，会议由分管行长林珍丹和营业科科长杨洋主持。主要内容包括传达2023年度全行运营条线工作精神、2022年检辅问题汇总分析、2022年呼叫中心投诉情况分析、2022年度会计差错讲评等。参会人员为支行运营条线全体员工。
会议的第一部分，分管行长林珍丹传达了我行2023年全行运营条线工作精神。要求各位员工以合规经营为底线，压实运营条线风险防控责任。现阶段，为确保星辉工程高质量上线，柜员在测试过程中应及时上报问题，不落下任何一个风险点。4月底即将迎来专项检查，各岗位要做好自查工作，及时回头查看整改成果。同时，把数字人民币的应用作为当前工作的重点之一，要切实做好推广和普及工作。
会议的第二部分，全员进行了2023年浙江省金融机构打击治理电信网络诈骗违法犯罪工作方案和金华银行打击治理电信网络诈骗工作机制的学习。强调加强新开户及存量账户尽职调查的重要性。在上门尽调时，不应只停留在拍照合影，而是要了解企业真实的经营情况，新开户账户即涉案是明令禁止的。此外，柜面遇客户提高网银限额需提高警惕，多观察、多询问，压紧压实主题责任，做到“六个严禁”。本行员工作为银行从业人员，更要加强电信诈骗的防范意识，这也是运营条线工作精神的体现之一。
会议第三部分，由营业科科长杨洋带领大家对2022年度典型差错案例和检辅问题进行了分析与探讨。对于全行性较为普遍的差错类型进行了集中学习，要求经办柜员及营业经理都以此为戒，规范业务的办理和授权工作。在现金管理方面，要注重现金收付、调拨、收缴和轧帐环节，做到及时入账、流程规范、不流于形式。
本次培训传达了当前最重要的工作精神。今后，大家将以此精神为指引，以高标准、严要求规范自己，以务实之心并将自己所学得的内容运用到实际工作中去，为客户提供更加优质高效的心动服务。