2023年7月26日至7月27日，省分行消保部张庭伟总经理一行四人莅临宿迁分行进行消保专项检查及调研指导工作，宿迁分行陶亦涵行长、孙川副行长、个金部接待。
张总一行就消费者权益保护工作制度落实情况、客户投诉管理规范、消保服务现场规范、消保审查执行情况、双录规范执行要求等情况进行交流和指导。
同时检查组前往宿迁分行营业部及洋河支行营业网点，通过调阅消保相关制度、流程、记录、录像资料，对其厅堂管理、标识标牌、文明规范服务等方面进行现场检查。
在宿期间，张总拜访了宿迁银保监分局普惠（消保）科科长刘顺挺，双方就近期房贷提前还款、理财亏损消保热点问题及普惠业务进行交流，刘科长对宿迁分行消保工作表示肯定，双方坚定诚信合规经营、切实保护银行业消费者权益、履行社会责任。随后，拜访了宿迁银行业协会祁敏秘书长，双方就百千佳网点、适老化创建工作进行充分交流，深化银行业文明规范服务管理体系建设。孙川副行长、个金部副总经理梁燕陪同。
下一步，宿迁分行将按照监管部门及省分行关于消保管理工作要求，进一步强化以客户为中心的理念，夯实消费者权益保护工作，切实改善客户金融服务体验和满意度，树立良好企业形象和服务口碑。