7月27日上午，房女士为恒大绿洲第一社区居委会送来一面锦旗，感谢工作人员为其解决了困扰两年的难题。
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事情追溯到2021年，恒大绿洲小区8号楼的房女士与物业公司因房屋漏水问题产生了矛盾纠纷，房女士将问题反映到了社区居委会，社区工作人员接单后，积极发挥社区“微协商”议事平台的作用，采用居民点单、社区下单、物业接单、居民评单“四步”协商议事法，与物业沟通协商进行矛盾调解。因房女士常住地为济南市区，所以沟通协商多为线上进行，社区与物业、房女士双方多次微信、电话协商沟通，克服重重困难，房女士与物业达成和解，问题得以解决。
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房女士表示“在向居委会反映问题后，工作人员的诚意感动了我，无论问题能否解决，一定要表达我的谢意，所以订做了这面锦旗，但因疫情等原因，今天才来致谢，现在问题解决了，我更是说不出的感动”。
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下步，恒大绿洲第一社区将继续发挥“微协商”议事平台的作用，为民解难为民解忧，不断提升社区治理水平，让居民更加安心、舒心、暖心。