白山市分行浑江大街支行长顾丽娜,“坚持不懈的斗志、勇于攀登的精神”创造差异化家文化理念。
一、 统一思想,敢于担当
一支玫瑰,需要根茎的无私奉献,否则难以开出美丽的花瓣,一座桥梁,需要桥墩的坚实支撑,否则难以保证人车安全。而一个企业的蓬勃发展,同样需要每位员工的爱岗敬业,真抓实干,团结拼博。从柏行长提出家文化开始,浑江大街支行,便转变思想,统一步伐,认真落实,所有员工形成了凝心聚力想发展,团结拼博创佳迹的良好状态。支行一共8名员工,均为女性,一次又一次的通过努力创造了奇迹,实现了团结协助,勇于攀登的不服输精神,是一支年轻富有活力的团队。
二、人人都做“支行长”,提高员工家庭责任感
自开展人人都做支行长,“吉邮有你,共赢财富”等家文活动以来。让支行全体员工“人人轮值”当支行长,充分调动了每个人把支行当“家”的体验,大大提高了支行员工做为“家庭”一份子身上的职责与担当。支行员工从最开始的,手足无措、畏难情绪、害怕失败,客户见面会紧张到出汗,遇到日常客户投诉不敢说话等等状况。到后来的,勇于承担责任,不轻言放弃,从不愿营销、被动营销到主动营销、主动承担起“家务”。柜员做过“支行长”后,便主动说:“顾行,省行的“家文化”这个活动开展的真的太好了,以前总有一些懒惰的想法,觉得客户见面会是支行长理财经理的事、遇到客户投诉也总有人解决、客户营销我就告诉客户我们银行有这个产品,不办就算了。柜员就只管办好自己的业务就行了。现在是真正的体会并改变了,我是这个家的一员,所有的工作都是与我是息息相关的,以后我一会尽心、尽力、尽责做好“家庭成员”该做好的工作。
三、放权赋能,给支行带来了不一样的变化
从权限下放后,市分行在绩效分配方面,将权限全部下放给二级支行长,由二级行长根据绩效方案每月挂回各岗位绩效基数及相关业务发展奖励,按照支行每名员工的业绩完成情况,综合能力及贡献度进行多劳多得的原则进行分配,取消了员工绩效平均分配方式,充分调动了员工业务发展积极性,提高了员工开口率。各项业务增量和完成率也得到了大大的提高。截止目前,浑江大街支行储蓄余额到达35466万元,价值存款本年新增1321.52万元,完成比136.24%,全区排名第一,保险实现净收入92.71万元,完成奋斗目标115.88%。
四、团队凝聚力量
一群人、一件事、一起努力、一定成功,我们支行凭借着这样一个信念,一次又一次创造了奇迹与辉煌。市分行为了保证今年收入计划顺利达成,在4月初开展了《二季度保险专项攻坚活动方案》。对于浑江大街支行而言,跨赛期的冲刺,让我们觉得二季度已经资源匮乏,不可能完成计划的时候,又一次创造了奇迹。在活动开始前,正好也是跨赛结束后,支行组织员工开展了团建,席间,给大家发红包、做游戏、发礼品等,在大家玩的不亦乐乎的时候,支行长站起来问大家:我们是不是最强的团队?是不是最优秀的战队?是不是最不服输的战队?大家一口同声:是。从第二天开始,所有人坚定目标,全员开口,终达成目标。二季度16万保险收入计划,浑江大街支行超额完成,实现收入24.66万元,完成二季度计划指标的154%,同时完成了保险全年奋斗计划,被市分行评为“2023年代理保险创收优秀二级支行”。
我们的单位就像我们的家一样,每个人都有自己的角色和职责,每个人都是这个“家”的一份子,共同维护这个大家庭的和谐与稳定,我们是同事更是家人,共同度过在单位的时间比家人的时间还要长,所以我们互相关心,互相照顾、互相支持、互相帮助,共同克服工作中出现的困难,为实现单位的目标和“家庭”的使命交上了一份满意的答卷。
以上是浑江大街支行取得的点滴成绩,距离省市行领导的工作要求还有一定差距,我们浑江大街支行全体员工接下来会继续紧密围绕省市行领导的工作布署,全体员工团结协作,形成合力,持续保持目前坚持不懈的斗志、勇于攀登的精神,争取创造出更加优异的成绩!