沟通遇到的第一个巨大心理障碍，就是紧张。紧张，是每个人都有的情绪，沟通紧张，也是一个普遍性的问题。并不仅限于我们普通人。
央视知名主持人敬一丹曾说过，她最害怕整个人站在观众前，每年的“3.15”晚会上，她一全身面对观众就很紧张。后来调到新闻部，只需要在屏幕上露出上半身，她的紧张情绪就极大得到了缓解。
口才大师戴尔.卡耐基毕生都在从事口才培训工作。他认为，人际沟通最大的障碍就是心里紧张。他说，“我一生几乎都在致力于帮助人们克服登台的恐惧，增强勇气和自信。”显而易见，对于我们普通人而言，紧张心理是一个急需解决的问题。
一、回避令你紧张的目光。人与陌生人对视的时候，最容易产生紧张心理。所以当众讲话时，如有必要，你可以转移目光，或者采取流动式的虚视方法，有意识的回避目光对视，这样将有利于你保持良好的心理状态。
二、让身心放松。在当众讲话之前，运用深呼吸松弛紧张情绪是一个简单有效的方法。具体做法是：以放松的姿势站立，将目光随意伸向远方，全身放松，做深呼吸。这个方法对调节讲话前的紧张情绪有立竿见影的效果。
三、转移注意力。如果你在讲话前大脑异常紧张，可以有意识的把注意力转移到某个具体事物上，比如：可以欣赏会场婀娜多姿的礼仪小姐姐，也可以与身边的人闲谈，借以冲淡紧张的情绪。
四、积极的自我暗示。比如当众讲话之前，可以这样暗示自己：“就像和家人聊天一样，没必要紧张。”“我准备的很充分，很有信心。”通过良好的自我暗示，从而缓解紧张的情绪。