为深入了解基层单位公营班线及定制客运生产经营情况，指导、帮助基层单位解决客运生产经营存在的困难与问题，加快推动客运业务转型升级和高质量发展。7月24日至26日，公司客运管理部总经理郎平率领2名部员先后到乐东、东方、临高、白沙、文昌等分公司开展调研。
在乐东分公司，调研组与乐东公司领导班子及业务骨干座谈时指出：一是针对部分公营班线亏损的情况要迅速制定有效措施扭亏为盈，建议根据乐东实地情况通过加强营销手段、推出最后一公里接送服务、合理规划运营班次等方式。二是针对即将推出的定制客运线路，乐东公司仍需在车型选择、票价设定、线路规划、运力配置方面进一步精细化测算，并要求尽快完成前期工作今年务必投入运营。
在白沙分公司，调研组提出：一是应尽快投入运营定制化客运业务，提前谋划班线客运转型。二是针对出租车即将到期的情况，建议与有闲置出租车的单位协调调拨，尽可能减少投入成本。三是建议对白沙至海口的公营班线可尝试推出最后一公里出行服务等措施提升公车实载率。
在临高分公司，针对临高公司定制客运线路亏损问题，调研组与班子及相关业务部门负责人座谈时要求：一是务必开展实地调研分析，可采取调查问卷等方式深入了解旅客的实际需求；二是通过实地调研以及对现有客流进行数据分析，进一步论证线路的规划、站点的设定、班次的配置是否合理；三是有针对性的开展营销活动，验证票价是否合理。通过一系列具体措施促使定制客运尽快扭亏为盈。
在文昌分公司，调研组听取了文昌公司班子对海口线客流下降和定制客运开展情况汇报，并提出：一是要根据文昌实际情况有针对性的优化线路及发班时间；二是对定制客运经营亏损的情况，务必进一步开展线路优化和营销工作，同时结合目前定制班线运力不足的情况要加快车辆投放。通过采取切实可行的具体措施，尽快实现扭亏为盈。
在东方分公司，调研组在调研出租车经营情况时，对出租车退租情况的合规性进行现场检查和指导，提出针对发现的出租车退租手续不齐、流程不合规等问题，要求东方公司务必立即整改并进一步加强内部管理与培训，切实做好经营生产工作。