2023年7月28日上午，农业银行单县支行营业厅出现了温馨一幕，一位年老行动不便的老人前来办理社保卡密码重置业务，大堂经理杨敏看到老人行动不便，赶快为老人开启绿色通道，与当班柜员黄潇然一直耐心细致的为老人办理业务并告知老人以后类似业务都可以代理。老人及其家属对工作人员周到细致的服务连声道谢。
老人因年岁已高且行动不便，但在大堂经理的关照下及工作人员认真细致的服务下解决所有问题，最后大堂经理和保安一路推着老人并帮忙叫了出租车将其送走，单县支行的贴心、优质服务得到了老人及家属的信任与认可，一个小小的举动，感动了老人，温暖了社会，拉近了人与人之间的距离。
举手之劳，让客户铭记于心，点滴善意，传递社会责任。单县支行近年来不断强化“敬老、爱老、助老”服务理念，努力打造老年人身边的贴心银行。
农行温馨服务还体现在营业厅配置有老花镜、医药箱等日常用品，遇到雨天提前做好防滑措施，大堂经理会特别留心观察，在老人行动不变时给予搀扶，网点负责人不定时对大堂进行巡视、及时调整好柜面与大厅的业务处理。这里的每一位员工始终坚持把最好的服务送给客户，把最贴心的服务送给老人，把每天迎来送往的每一位客户，都视之为最受欢迎的客户。