7月26日，万宁市召开12345政务服务便民热线工作周调度视频会议，进一步统一思想、压实责任、强化举措，全面提升热线工作水平。市委常委、市政府副市长杨志斌主持会议并讲话。
会议通报了上周全市12345热线工作办理情况、重点工作推进情况和存在问题，听取了市营商环境建设局关于疑难工单办理分析及工作建议，并部署下一阶段工作。市农业农村局、市生态环境局、市行政综合执法局、市市场监管局等相关单位就疑难工单办理先后做了发言。
会议指出，12345政务服务热线是解决群众和企业诉求的有效途径。各级各部门在思想认识上要有“真心”，始终坚持以人民为中心的发展思想，以“事要解决、群众满意”为标准，强化一次办好意识，做到事事有着落、件件有回音。在方式方法上要有“耐心”，对群众诉求，拿出钉钉子的精神，能立即解决的要立即解决，不能立即解决的要列出计划，给群众满意答复。在核实解答上要有“细心”，在弄清事情来龙去脉的基础上，针对群众的诉求，细心解答政策法规，化解群众心中疑惑，给群众一个明确的答复。在职责职能上要有“诚心”，树立“整体政府”观念，对群众和企业反映的问题，主动认领，创造条件，加强联动，认真解决，做群众的贴心人。
会议要求，市营商环境建设局要把做好热线工作作为贯彻落实省委省政府和市委市政府关于打造一流营商环境系列决策部署的有力抓手，夯实“日通报周调度”工作机制， 实行每日一次通报，每周一次调度，同时要加强业务培训和指导，加大监督检查和奖惩力度，全面推动热线工作提质增效，为推动经济社会高质量发展营造良好环境。
会议以视频形式召开。疑难工单涉及的相关单位主要负责人和各镇、各部门分管领导、联络员参加了会议。