“客户的需要就是我们的需要”，多年来农行珞狮路支行一直致力于提高客户满意度，不断提升服务质量，始终用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，注重细节，精益求精，努力为客户提供更加高效、便捷、暖心、周到和个性化的服务。“想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需”，农行珞狮路支行坚持用实际行动温暖客户，回报社会，让农行的温暖无处不在。
2023年7月25日，客户刘先生将一面印有“耐心细致，服务热情”金色大字的锦旗送到农行珞狮路支行，由衷感谢农行珞狮路支行工作人员精益求精、真诚高效的优质服务。
事情的经过还要追溯到2023年六月中旬，客户刘先生因劳动仲裁马上要开庭，急需要打印本人2003年至2008年的银行流水(工资信息)，客户来我行咨询时，受到了我行夏主任的热情接待。由于客户年纪偏大，表述不清，但夏主任仔细听客户讲述要求，同时调取了相关数据打印出来，耐心给客户讲解，对于时间久远的客户信息和业务，夏主任承诺客户会安排专人去新洲凭证库查账，听完夏主任的话，客户如释负重，十分感动，连连道谢。
因时间久远，跨度时间较长，我行工作人员郝主管和方经理在炎炎烈日下，经过两个多小时车程，到达新洲双柳凭证库，在无空调无电风扇的封闭环境下，查询了一整天。从2002年度1月开始手工查询到2009年度3月，翻阅每月代发工资明细30余箱，明细手册近590本。终于查到客户刘先生需要的业务完整明细。
通过各方努力，我行终于收集到客户的银行卡完整流水信息，客户刘先生称仅仅一次登门办事就得到了自己非常满意的结果，感激之情不足以表达，当时就以钱物相谢，但被夏主任谢绝，称这是我们支行应该做的。
如今客户刘先生劳动仲裁已经完成，由于银行流水(工资信息)为最具法律意义的证据，在我行的帮助下客户也顺利在劳动仲裁中获胜。客户对我行工作人员的认真负责、耐心、严谨的工作态度和作风表示特别感谢并送锦旗。
客户表示她深深感动于我们银行工作人员这种锲而不舍、一心为客户着想的工作态度，亲自前来送上锦旗表达自己的感谢，并借此弘扬这种热情真诚、认真负责、高效便民的正能量。当客户激动地握着工作人员的手不断地诉说着内心的感动和对这种正向价值的认同，并亲切地将我们称为人民的好银行时，现场的工作人员和在场客户无不动容。“客户服务无小事”从来都不是一句简单的口号，是需要真正落实到日常工作的每一个环节、不断提高自身服务综合素质的长久使命。
这面沉甸甸的锦旗，不仅是对农行珞狮路支行坚守服务初心，优质服务的高度认可，更是推动农行珞狮路支行向更高的目标迈进的强大动力。一面锦旗握在手上，握着的是广大客户对农行珞狮路支行满满的信任。今后，我们将继续以客户需求为导向，以感动服务为口碑，努力改善客户服务体验，持续提升客户满意度、忠诚度、美誉度，“精诚所至，金石为开”，在服务客户这条大路上，农行人将一直不惧风险，昂首前进，为农业银行高质量发展不懈努力。