炎炎夏日，热浪来袭。花溪谷服务处在炎热的七月依然保持着热情的服务，您的满意是我们服务工作的动力。您的合理意见和建议，将是我们持续改进，提升服务的标准！以下是服务处七月份工作汇报，报告内容从客服、工程、秩序、保洁、园林五个方面进行重点汇报，敬请您及时了解、监督我们的物业服务工作内容，敬请您对小区的建设与发展提出宝贵意见及建议，我们会一如既往地为广大业主提供优质的服务。
客服部
【重点工作】
1、全面做好业主接房办理、装修等相关手续和各项费用的收缴工作；
2、做好业主车牌、门禁卡和人脸识别系统录入工作；
3、跟进报事报修维修进度，对返单情况进行分析，并做好业主的回访和解释工作；
4、房管员对装修业户和空置房做好巡查工作；
5、对业主提出的问题整改及时与相关部门反馈和沟通；
6、在门岗设立凉茶服务。
【日常工作】
1、本月前台接待来访319户，来电276次，均已及时处理和回复；
2、接待办理业主接房验房17户；
3、本月共派事报修单45份，已处理维修完工36份，均已进行查验回访；
4、对楼栋公共区域及园区进行日常巡查，重点对73户装修业户进行装修巡查督促工作，针对发现的问题及时上报整改，协助做好装修防水查验工作；
5、学习公司下发的各类文件资料5篇。
房管员每月会对空置房进行巡查，确保门窗是否有效关闭，墙面、地面有无渗漏水，总水阀门是否关闭，地漏是否畅通，并在《空置房巡查表》上详细记录，如有问题，立即通知相关部门进行整改，并跟进处理结果。
每日对园区公共区域及楼道进行巡查，发现任何问题及时处理。
每日的装修现场巡查，对装修情况的了解，及时对违规现象进行处置，对装修师傅说明装修规范时间等注意事项！正在装修住户有69户。
进入三伏天，气温急剧升高，连日的高温“烤”着每一位在岗的物业人员，他们每日在酷暑下守卫家园，还心系业主，为业主们送去清凉，近期花溪谷服务处开展“爱心凉茶·伴盛夏”便民服务，为业主提供茶饮解暑消渴。
工程部
【重点工作】
1、对小区公共设施进行维护；
2、公共设备设施的维护检修工作，保养计划；
3、对设施设备房进行除尘保养；
4、对园区所有排污管、下水道进行全面疏通、清理工作。
【日常工作】
1、处理公共区域维修35项，完成率100%；
2、对应急指示灯、楼道灯、路灯、公共区域照明灯、地下车库照明灯、更换入户灯等公共区域维护。
3、定期对配电房、水泵房、发电机房、供水设备进行巡查维护，并做好相关维护记录；
4、定期对所有设备机房进行除尘、清洁工作；
7月更换楼道声控灯以及公共区域路灯29处。
日常检修、维护、保养设备，把安全隐患消灭在萌芽状态，才能确保小区的正常运行，这是维修师傅每天必干的基本工作。
工程师傅为了给家人们提供更安全舒适的休闲娱乐环境，对公共区域的椅凳进行安全排查以及维修。
定期进行设施设备巡检、维护保养。
为保障小区排污、排水井及管道畅通，避免因排水不畅造成安全隐患，服务处对负一、负二车库排水沟以及容易堵塞的沉沙井进行全面疏通和清理。
为了保证各位业主乘坐电梯的安全与舒适，保障小区电梯正常运行，电梯维保单位对小区电梯进行定期维护保养。同时恳请装修期间的住户告知装修工人不要将沙子、水泥以及其他废弃物遗留在电梯轿厢及电梯门槽内，超重、过长物品不得强行搬入电梯内，共同爱护小区的共同财产。
秩序维护部
【重点工作】
1、对69户装修业户进行重点装修巡查；
2、开展日常出入秩序、巡查工作，确保园区安全；
3、本月秩序维护消防安全知识培训。
【日常工作】
1、完成装修垃圾堆放到指定位置和分类，及时清理运走并统计数量；
2、对所有进出车辆进行有序管控，并引导按指定地方停放；
3、园区24小时全天候安全巡查，发现异常情况及时上报处理；
4、巡逻岗每日按巡查时间、巡查标准、巡查路线进行巡逻工作。
开展消防安全知识学习，让秩序维护员对消防安全的重要性有了更深层次的理解，进一步掌握了基本消防知识和技能，提高防火自救能力，树立了正确的消防安全观念。
园区24小时全天候安全巡查，发现异常情况及时上报处理。
及时清理装修垃圾。
保洁部
【日常工作】
1、为了小区创造干净整洁的环境，对小区路面进行彻底清洁；
2、每日清洁小区各楼栋大厅、楼道、窗户、楼梯间以及公共区域卫生；
3、重点对装修业主楼层进行细化卫生清洁；
4、对小区休闲区域定期做好卫生清洁；
5、定期清理垃圾桶，每日定时日产日清生活垃圾；
6、保洁培训会议。
对在职保洁员进行清洁理论知识及针对清洁工具的实际操作、培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到小区保洁工作的要求，加强保洁员工作责任心。
园林绿化
【日常工作】
1、定期对园区绿化进行浇水、除草，并及时的修枝整形。
2、做好养护日志及绿化养护的日常巡查。
物业费缴费通知
尊敬的业主/住户：
您好！感谢您对花溪谷服务处工作一如既往的理解与支持！为了确保物业公司各项工作顺利开展，请您及时缴纳相关费用，感谢您的配合！
花溪谷服务处全体员工将竭诚为您服务，并接受您的监督和建议，持续改进物业服务工作，将园区建成一个和谐、美丽的家园。
最后祝您及您的家人幸福安康，完事如意！