龙栖湾酒店~前台微笑服务篇

用户11156553
创建于2023-07-26
阅读 994
收藏TA

需扫码在手机上打开
文章后点击更新提醒

住盈盛、坐飞机、赏樱花、览黄河……龙栖湾酒店是一家集会议、婚宴、餐饮、住宿、洗浴、等功能为一体的星级酒店,酒店坐落于郑州市上街区工业路256号,揽郑州通航试验区核心优势,以古柏渡飞黄旅游区为延伸,辐射盈盛·龙栖湾方圆周边。酒店距郑州市区20分钟车程,上街区中心5分钟车程,科学大道、连霍高速、沿黄快速通道便捷,地理位置非常优越。

酒店拥有客房一百九十四余间,涵盖大床、双床、套房等多种房型,拥有梦百合零压床,独立卫生间,全天候热水淋浴,空调、电视、电话、百兆光纤、免费 WIFI 等设施一应俱全。在为客户提供优质居住环境的基础上,还配套营养餐食、会议、宴会管家等全方位服务,提供一站式、高标准的服务品质。

酒店可接待旅游团队,可承接各类宴会,还可帮您收发传真,代订机票、车票,特色的餐饮,星级的服务,为您的观光旅游、商务办公、航展会展提供便捷高效服务保障。

盈盛龙栖湾酒店,是您宴请、住宿、用餐、商务、休闲、旅游、航展的最优选择!24小时咨询电话☎:68191018/55552976

前厅部是每一位客人抵达、离开酒店的必经之地,是酒店对客服务的开始和最终完成的场所,也是客人形成对酒店的第一印象和最后印象之处。前厅部是整个酒店服务工作的核心。

1、前厅部是酒店的“窗口”,反映酒店的整体服务质量;

2、前厅部是酒店信息中心和对客服务协调中心;(决策作用、协调作用)

3、前厅部是酒店的代表,是建立良好宾客关系的重要环节;(公关作用)

4、前厅部是酒店的门面,对于客人及社会公众形成深印象起着重要作用;(社会作用)

5、前厅部的销售业绩,直接关系到酒店的经济效益。(经济作用)

酒店服务中的微笑服务,是以诚挚为基础,将发自内心的微笑充分运用于接待服务工作之中,对客户笑脸迎送,并将微笑贯穿酒店服务工作的各个环节。微笑服务可以大大改善服务态度,提高服务质量,微笑服务是一种“粘合剂”和“增效剂”。所谓:“诚招天下客,客从笑中来;笑脸增友谊,微笑出效益”,说明微笑服务往往能够为酒店带来意想不到的收获。

00:22

龙栖湾酒店全体员工欢迎您的光临!更扫描二维码可关注更多惊喜福利!!!

阅读 994
文章由 美篇工作版 编辑制作
投诉