莲湖区政府援助居家养老服务项目是莲湖区民政局为解决辖区老年人居家养老的问题，由莲湖区民政局购买委托莲湖区金宝美养老服务中心实施服务，服务对象为莲湖区北院门、青年路、北关和红庙坡等四个街道，享受政府援助补贴的老人。
家住桥梓口的独居老人郭焕珍阿姨，属于二级肢体残疾。郭阿姨性格刚强，虽然行动不便却从来不麻烦别人。护理员刘秋玲给阿姨已经服务了3年多了，郭阿姨从第一次上门服务的不习惯，到现在对上门服务的依赖，在彼此的相处中，郭阿姨和刘秋玲两个没有血缘关系的人早已像家人一样亲密。刘秋玲陪郭阿姨做理疗的时候，同房的病友都以为陪同的是亲闺女，无不投来羡慕的眼光。
滴！滴！滴！19日中午11点左右，金宝美呼叫中心的大屏上显示出家住工农路的袁素琴阿姨家的燃气报警器发出报警。呼叫中心的工作人员第一时间联系了袁阿姨的家人，然而电话却一直无法接通。正午是气温最高的时候，又联系不上老人，呼叫中心工作人员立即紧张起来。袁阿姨和有智障的儿子在一起居住，是政府援助的援助对象。恰好今天是护理员张苗为老人服务的日子，工作人员及时联系了护理员张苗，当时张苗刚结束陪郭阿姨遛弯，得知情况后张苗把阿姨先安顿在院子门口，自己赶到家里，先查看了燃气阀门，又检查了天然气管道，确定没有天然气味道，不是燃气泄漏。
随后张苗通过和工作人员的视频终于找到了原因。由于袁阿姨家的燃气灶放在窗户底下，太阳直晒温度升高，导致燃气残留挥发，使燃气报警器发出报警。工作人员又联系上了老人家属沟通了燃气报警的情况，并建议家属遮挡窗户，尽量把燃气灶至于阴凉处。
为推广智慧养老信息平台使用，推进智慧养老机构建设，通过智能设备及线下服务保障空巢、独居老人居家生活安全，在莲湖区民政局的指导下，西安市莲湖区金宝美养老服务中心通过政府购买的方式，为辖区内9个街道办的空巢独居老人入户安装了智能看护设备，这一举措大大消除了老人的居家安全隐患，情况异常呼叫中心会在第一时间收到警报，在最短的时间内做出处理，为老人保驾护航。
许士庙街的刘宝珍阿姨是位失独老人，已经87岁高龄，患有多种老年慢性病。进入伏天后，刘阿姨一直没有胃口，心情烦躁。护理员杨大姐看在眼里，急在心里。刘阿姨爱吃面食，杨大姐是个地道的陕西人，面食样样精通。便变着花样给阿姨蒸馒头，蒸发糕，搓麻食，擀面，吃着酸香可口的臊子面，刘阿姨高兴的说胃口开了吃啥都特别香。
金宝美养老服务中心自承接政府援助居家养老服务以来，不忘初心，认真做好居家养老服务工作，用实际行动满足辖区多样化、多层次的健康养老服务需求。老人的每一句朴实的话语、真诚的表达，无不在诉说着老人们心中的感激与肯定，每一句都是我们为老服务工作中的不竭动力。