［区妇计中心］以健康传播为推进，以提升服务效能为目标

　　为进一步提升护理健康教育水平，强化健康教育意识及综合服务能力，提升患者的就医体验感，护理部于7月27日下午，在六楼会议室举办“2023年健康教育与提升护理服务效能”为主题第五期专题培训。会议旨在进一步规范护理行为，落实护理服务理念。做好护理质量的持续改进，提高护理队伍整体素质。除值班护士共60余名护理人员参加。本次会议由护理部主任关亚萍主持，培训首先由妇产科周若炜主讲“健康教育”。

　　健康教育是知识的双向传播，与健康宣教不同，更专注接收双方，是针对接受医疗保健服务的患者个体及其家属所实施的有目的、有计划、有系统的健康教育活动，注重信息反馈和效果评价，健康教育的良好展开需要护患的双向互动。临床一线护士作为健康教育的主要提供者，也是接触患者最多的人，更能体会到患者的需求。会上结合医院实践情况，从健康教育的理论与模式、护患双方需求、专科能力评价、健康教育效果反馈等多维度进行工作的推进，将健康教育做得更系统、更科学，让患者享受到主动、全面、连续、专科的护理服务。

　　为持续推进优质护理服务，加强护理内涵建设，改善患者就医感受，护理部副主任张娟妮于7月11日-7月13日参加了由西安交通大学第一附属医院主办的教学培训。培训的目的在以提升人效的方式提升医院服务效能管理，助力医疗机构提升医院服务效能管理，助力医疗机构提升综合服务质量，增强组织核心竞争力。会上通过这三个方面：1.良善链接人心，服务温暖医患。2.服务意识提升与亲和力塑造。3.医务人员职业形象塑造，将理论与实践融会贯通。进一步理解并了解医院服务效能与医学人文的关系。此次培训对于凝聚护理团队、达成护理人员共识具有十分重要的意义，使护理人员不断提升自身素质，扎实开展提升服务效能行动，推动实现由被动服务向主动服务转变。切实体现“以患者为中心”的服务理念，为构建和谐医患关系、打造人文医院注入正能量，也为今后的护理工作指明方向。让更多的人感受到区妇计中心护理团队的专业与真诚！

培训会上趣味互动