7月25日上午，以“共建数字强省 共享智慧山东”为主题的“2023山东数字强省宣传月”活动在济南正式启动。启动仪式现场，进行了《2023山东数字强省宣传月方案》、“鲁通码”“爱山东移动端4.0”“实景三维山东”等平台上线和数字强省建设优秀成果等一系列重要发布，通报表扬了一批典型应用场景，举行了《山东省机关工作人员大数据基础知识读本》首发式及赠书仪式。其中由济南市智慧城管服务中心牵头建设的济南市城市运行管理服务平台入选了“数字社会治理-新型智慧城市”建设案例。
济南市运管服平台以住建部最新政策和济南市新城建建设规划为指导，围绕智慧化为目标，以提高城市管理与服务水平为导向推动城市管理手段、管理模式、管理理念创新的指示精神，通过建设城市运行管理服务平台进行一步健全城市管理体系，增强城市管理工作的统筹协调、指挥调度、监督考核能力，建成协同高效的城市运行风险防控体系，构建适应高质量发展要求的城市综合管理工作新体系，全力推动城市管理像绣花一样精细，形成“大城管”工作格局，有力促进城乡管理的精细化、标准化、信息化水平，让城市干净、整洁、有序、安全，让人民群众在城市生活得更方便、更舒心、更美好，不断提高广大市民对城管工作的满意度和获得感。
平台于22年底建设完成。平台纵向与国家、省、市、区、街、居6级平台联动，横向与26个市直部门、359个区直部门和街镇、1152个社区居委会联动，做到了城市管理领域一网统管、协同共治。
2023年第一季度，平台共接收城市管理类案件15.6万余件，案件办结率达97%以上，其中80%以上的案件能够通过平台的案件能力中心实现自动分拨派遣，形成了及时发现、随时解决的城管事件快速反应机制。依托济南市城市运行管理服务平台，一般常规街面市容类案件，办理时间已经从过去的一两天甚至一周缩短到几十分钟。平台接入智能化发现手段，一是城市监控。通过城管违章自动识别系统，对视频中反复出现的出店经营、流动摊贩、暴露垃圾等违章行为通过算法训练和优化，系统自动巡检，自动识别。每天专人负责视频立案工作，今年视频立案有2287件，处结率达96.81%。二是智能巡检车。能对流动摊贩、暴露垃圾、违章广告等9类城市管理问题进行自动采集并上报。今年智能巡检车共立案599件，处结率99.67%。三是无人机巡查。借助无人机对在建工地的空中巡查、市容巡查，丰富了治理手段，提高了城市管理水平。
同时平台开发了“济南掌上城管”小程序，市民通过随手拍进行上报，将发现的问题直接上传至城管系统，处置部门随时通过APP现场拍照进行案件回复。同时，市民也可以及时查看问题处置情况，实现城市管理问题“掌上拍、掌上报、掌上查、掌上办”。随手拍自上线以来个，截止到7月初共上报10256件城管案件。除此之外，市民还可以使用“济南掌上城管”小程序，查询到便民公厕、停车场、充电桩、加油站、近郊大集、山体公园、放心早餐等便民地图，直接定位标注，导航指引，实用、好用又方便。实现人民城市人民建，人民城市为人民。
济南市城市运行管理服务平台基于对城市部件物联网数据的整合对接，实现对城市生命线等风险进行立体化、全方位感知，筑牢城市安全防线。