7月22日午后的连城建行迎来了一位神情焦虑的客户，大堂经理李洁连忙上前咨询客户有什么需求，原来是其老父亲账户密码忘记了，但是其父亲生病无法至网点办理密码重置，让这位客户犯了难。
大堂经理安抚好这位客户，并马上把这个情况报告给网点负责人，而后网点负责人马上安排专人到老人家里，上门为老人办理业务。工作人员耐心地和老人进行了沟通和确认，当天就将老人账户密码重置好了。建行的暖心服务得到了老人及其家属的充分肯定。
连城支行坚持以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，切实解决老年客户的金融问题，不断践行劳动者港湾的服务理念，用心服务好社会民众。