2023年7月24日下午，建行濮阳分行组织召开2023年上半年消保工作推进会议。全辖43家支行的分管行长、个人客户经理、消保专员等120余人参加了会议。
会上，首先对投诉治理政策及制度进行详细解读；接着对我行上半年投诉情况进行了全面分析，查找工作中存在的不足，并对上半年“快处”工单处理情况、消保审查情况及宣教情况进行了通报，最后对下一步工作提出了工作要求：一是要持续开展投诉重点领域治理，贯彻执行“清零行动”；二是要紧盯快处工单处理质效，力争接单率达100%；三是明确审查职责义务，避免审查流于形式；四是要求全员积极参与数字化宣教，将宣教工作常态化。
此次会议为2023年下半年消保工作质量稳步提升打下了坚实的基础。