为向营销人员传递销售信心，提高营销人员销售技巧，也为了增强一线消保相关人员对9号令的解读，提升投诉处理能力，2023年7月21日-22日，中国银行攀枝花分行选取两门实用课程赋能基层员工。7月21日课题为《波动市场下的基金营销实战技巧》，7月22日课题《消保政策解读及银行一线网点投诉处理和突发事件应对》。
本次培训受到了分行的高度重视，在两天培训的伊始，分行叶行长及张主任出席两天培训并发表开班致辞。两位领导谆谆教导参训员工要珍惜分行的培训资源，扎实充电、相互交流、总结实践，提高自身履职能力，做到学以致用。
在第一天《波动市场下的基金营销实战技巧》的培训当中， 授课老师对客户经理最关注的如何维护基金投资亏损状态客户的问题进行了针对性解答，并从近期市场解读、近期重点产品定位及卖点、专业化销售技能技巧等方面进行了讲解。
参训人员紧跟老师节奏，梳理营销话术，学习营销方法。整个培训，课程紧凑，内容扎实有效。
在第二天《消保政策解读及银行一线网点投诉处理和突发事件应对》培训中，授课老师聚焦消保新规解读、客户信息保护、客诉预防及处置技巧等当下重难点工作。授课老师结合大量生动案例，从柜面常见消保问题、投诉应对话术、沟通技巧及心理疏导等方面由浅入深细致讲解，将同业引发客诉的典型案例场景与实际工作结合，带领消保相关员工分组讨论，并将方法技巧等工具落地。
两天的课程当中，两位老师逻辑清晰，培训内容生动详实、易于掌握，参训学员认真听讲、踊跃参与互动，课堂氛围轻松愉悦，授课效果良好。整个课堂气氛活跃精彩，老师授课内容直击工作“痛点”，学员们纷纷表示收获满满。
本次培训，为客户经理提供了基金营销新思路，及时树立了销售信心，为消保人员深化了对《管理办法》的了解，强化了对消费者权益保护工作的认识。后续，攀枝花分行将持续开展此类培训，不断提升员工素质，为分行发展奠定坚实基础。