“铛铛铛~~您好，请问家里有人吗？我是云锦社区的网格员张红霞，您能方便开门吗？”
“叮咚~~您好，请问我方便进门吗?我是云锦社区第三网格的网格员刘云。”
这个夏天，伴随着双肩走格行动的深入开展，云锦社区网格员们更加扎实地开展入户走访工作。蓝马甲、小背包，一本走格日志，记录社情民意，一张嘴、一双腿，一张便民服务卡，服务辖区百姓。
入户走访现场，专职网格员们积极了解网格内居民服务需求，及时处理网格内矛盾纠纷、安全隐患、治安等问题；对于当场能答疑的问题网格员们进行耐心地解答，不能当场解决的问题则认真记录在工作日志中，后续整理问题清单上报给相关部门，同时将处理结果反馈给居民。面对独居老人，网格员们更加细心地向老人们解读便民服务卡上的文字，提醒老人在家要注意用电、用气安全，遇到问题要及时拨打社区服务电话。网格员们更新网格内基础信息的同时，不忘向居民宣传法律法规，最新政策，提高居民对网格化服务管理的知晓度和参与率，为社区网格化治理贡献更多力量。
伴随着常态化入户走访，有效提升了居民群众的幸福指数，推进网格化服务发展进程。通过入户走访，不但完善了辖区内居民信息，拉近了网格员和居民的距离，使社区及时了解到居民最关心的需求和意见。下一步，云锦社区将继续深化双肩走格工作，进一步提升居民的满意度，真正做到第一时间掌握社情民意，矛盾纠纷格中办，事事有着落，件件有回音。（通讯员：赵利梅 廉玉叶）