户籍窗口作为基层派出所服务群众的前沿阵地，是密切警民关系的重要纽带，铜川市公安局印台分局户政女警服务队克服困难、积极作为、主动服务，办好群众操心揪心烦心的身边事，书写着一件件暖心的故事。
贴心服务 当好窗口服务员
三里洞派出所户籍室一直秉承“为人民服务”的宗旨，在加强和推进窗口服务管理工作上，主动添置照片采集时需要的皮筋、梳子、发夹等暖心“小物件”，在醒目位置放置“老弱病残孕优先”提示牌。针对辖区特殊群体特殊需求，提供全程咨询、登记、照相、受理等代办帮办服务，充分照顾弱势群体的现实需求。耐心向群众解答户籍疑难问题，办好每一件事、接待好每一位群众，提升工作温度，不断提高群众的认可度和满意度，让群众高高兴兴地来，心满意足的回。
线上服务 赢得群众大赞赏
自开通户籍“跨省通办”以来，三里洞派出所户籍室努力打造“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”和“全程服务有保障”的户籍服务新环境，不断提高服务水平。
7月24日该所户政女警接到刘女士咨询电话，其嫁至海南，需要将户口迁移至海南省，因路程较远及工作的原因不能亲自到户籍地办理。了解情况后，户籍女警向刘女士介绍相关政务服务“跨省通办”的相关政策，迁出人员基本信息正确无误时，可选择“跨省通办”服务，不用返回原籍。得知这一消息后，刘女士非常开心，将办理业务所需的相关材料交给在铜亲属，户籍女警通过“跨省通办”业务流程，对材料进行审核并与刘女士迁入地派出所取得联系。
在两地警方的通力合作下，刘女士一天就拿到了办好的户口簿，解决了群众办理跨省户口迁移手续“路程远，耗时间、来回跑、折返跑、路费贵”的实际困难，让便民服务更加便捷高效，进一步提升了人民群众的满意度。
编辑：武艳 常乐乐
审核：金伟