7.24日中午12点50分，有一30岁左右的女性客户来到我网点要求办理转账业务，在大堂值班的主任通过客户的描述以及客户手机中的刷单软件判断出该客户遭受了电信诈骗。客户在网点时情绪十分激动，坚持要在超柜上给可疑账户转账六万余元，对方声称再不转账账户中的两万五千元就要被冻结了。我网点四名员工一起劝说该客户先不要转账并告知她对方账户的可疑之处，稳定客户情绪，员工在索要客户家人电话无果后果断选择报警。
在此期间客户离开，转账业务在劝说下并未办理成功，民警到达网点后网点工作人员通过智迎客系统查找到客户号和客户联系方式，民警通过电话联系客户回到网点并进行甄别，确定对方为电信诈骗团伙，并将客户带走立案。
通过我网点员工齐心协力的劝说和机敏的临场反应，积极配合公安机关，成功保护了客户的个人财产六万余元，避免了客户进一步的损失。