7月24日上午，上海市分行新入职科技类专项人才员工（ITBP）个人金融业务培训班在花木园区正式开班。2023年科技类专项人才培养将由市分行个人金融部与金融科技部联合实施，以助推分行业务转型再造为目标，以直营业务为切入点，打造一支集聚IT与业务能力的“懂科技、有活力、会业务”复合型人才队伍，推动全行业务高质量发展。
在培训中，市分行个人金融部首先介绍了本次培训整体安排并讲解了个人金融业务简介，从发展沿革、机构设置、战略特色等方面，让ITBP新员工对于为期五天的培训安排和个金业务获得初步了解和整体掌握。
在课程《新零售2.0直营体系介绍》中，从直营体系的缘起、背景、内涵、展望等入手，阐明了个人客户直营是纵深推进零售数字化经营的关键举措，是切实为基层一线赋能减负的重要抓手。
而在课程《企业微信私域流量经营介绍》中，学员系统学习了企业微信的功能应用、私域流量的价值、经营模式等知识，领会了私域流量开发对于客户增长的深刻意义。
95533客户服务中心讲授了课程《私域连接电话外呼应用技巧》，从电话外呼的作用和意义出发，介绍了外呼整体流程、重点项目、并结合实际案例，讲解了如何通过企业微信进行客户维系和产品营销的外呼技巧。
在全程五天的培训中，行内外师资还将带来专业、生动的课程，为ITBP新员工打开了解我行个人金融业务的大门，为后续开展的培训培养及跟岗实践打下扎实基础。