针对7月20日起,儿童乘坐火车等交通工具需携带身份证等有效证件新规要求,固原市分公司紧抓契机,抢抓暑假出游高峰期,市寄递市场部重点安排部署,开展多种方式营销走访,全市上下联动,有效提升身份证邮寄转化率,确保收入目标完成。
一、各县(区)分公司落实情况
各县区分公司按照市分公司会议部署要求,由主管领导、寄递业务部主任及负责二代证业务的相关人员,对各自辖区派出所开展走访、营销工作,抢抓时间节点快速提升身份证寄递转化率,7月10日至7月20日10天时间,全市办理寄递业务3021件,其中:儿童(2010年后出生)二代证邮寄695件。
西吉县分公司副总经理兰春晨、寄递业务部主任李俊对西吉政务大厅及各乡镇派出所逐一走访,要求政务大厅派驻人员加强宣传营销,对“儿童身份证办理”业务进行重点营销,7月10日至7月20日仅10天时间,办理寄递业务861件,其中:儿童(2010年后出生)二代证寄递195件,是平常业务量的三倍多。
彭阳县分公司主管领导、寄递业务部主任及负责寄递业务相关人员走访各个派出所。因白阳镇户籍办理窗口办理量剧增,特派专人一名协助户籍警业务办理工作,宣传邮政EMS寄递身份证的时限和优势,指导客户线上办理寄递流程。7月10日至7月20日仅10天时间,办理寄递业务656件,其中:儿童(2010年后出生)二代证寄递194件,是平常业务量的三倍多。
原州区分公司分别在固原市政务大厅、原州区政务大厅各设派驻人员1名,每日在政务大厅身份证台席一方面协助户籍警工作,另一方面进行现场营销宣传。7月10日至7月20日10天时间,办理寄递业务1115件,其中:儿童(2010年后出生)二代证邮寄232件,是平常业务量的两倍。
隆德分公司副总经理李晓龙带队,对各派出所及政务大厅针对“儿童身份证办理”业务进行全面走访,进行面对面营销宣传。7月10日至7月20日仅10天时间,办理寄递业务234件,其中:儿童(2010年后出生)二代证寄递51件,是平常业务量的一倍多。
泾源分公司主管领导、寄递业务部主任及负责寄递业务相关人员走访各个派出所及政务大厅宣传营销走访。7月10日至7月20日仅10天时间,办理寄递业务155件,其中:儿童(2010年后出生)二代证寄递23件,是平常业务量的一倍多。
通过本次走访,邮政寄递业务让老百姓切实体验到快捷、方便的服务,充分体现了人民邮政为人民的服务遵旨,深受老百姓、窗口主任和工作人员的充分认可。
二、下一步措施
继续做好身份证寄递业务的宣传营销工作,提升二代证邮寄转化率。一是每月至少一次由主管领导带队对各个派出所进行常态化走访宣传,全面落实“首席客户经理制”,全力提升身份证邮寄转化率。二是政务大厅派驻人员、二代证业务相关人员做好各个派出所面对面营销、宣传工作。
固原分公司全力以赴做好“追产补收”工作!