2023年7月20日，青岛分行完成网点运营改革一体化设备安装调试，并使用一体化设备成功为客户办理企业重要信息变更业务，这是全行网点运营改革一体化设备推广应用以来的首笔对公业务。
精心部署，做好组织推动
赵晓滨副行长带领运行管理部，多次下沉网点，通过支行座谈、现场观摩、网点交流等形式，宣导网点运营改革2023年网点运营改革的工作要点，调研营业网点的业务痛难点问题，倾听基层的意见和建议，针对营业网点反映的对公开户复杂程度高、业务耗时长的痛点、难点业务，研究部署全面梳理对公开户业务流程，快速推进网点运营改革对公场景试点，并要求试点网点提高站位，先行先试，做好全行运营改革推动的排头兵。
部门联动，做好业务支持
青岛分行成立对公运营改革试点专班，运行管理部、金融科技部、财务会计部通力配合，同步推进对公场景试点和新型交互终端投产工作。一方面，运行管理部组织试点行提前做好客户储备和业务培训，熟练掌握业务操作手册，为对公新场景试点做好前期准备。另一方面，部室协同做好新型交互终端费用预算和技术支持，与供应商密切沟通、快速响应，以最快速度完成新型交互终端的防火墙开通、白名单准入、主机终端和外设设备安装、系统升级、调试等工作，加班加点完成了新型交互终端的安装投产。
现场办公，全程指导业务试点
作为首批对公业务场景的试点行之一，分行运行管理部业务骨干到网点现场进行全程指导，跟进业务办理全流程，对业务办理中的问题及时向总行报告，第一时间进行解决，一次性通过客户信息变更的全流程测试，吹响网点运营改革对公场景试点号角。
客户全流程自助完成线上预约、与远程客服交互、资料拍摄、信息确认等操作，客户体验良好，对一体化设备非常感兴趣，当场表示“你们忙你们的，我可以自助操作！”远程在线模式下，业务资料更加明晰，办理进度及时掌握，并节省资料复印及手工填单环节，相比传统模式更加高效便捷，同屏交互体验感较好。
下一步青岛分行将持续深化网点运营改革，全面推进对公账户、现金、客户信息变更、支付介质等在内的8大场景、42个子场景的投产应用，群积极探索远程在线服务模式与网点运营资源池建设的有机融合，实现对公业务便捷办、安心办、联动办、简易办、灵活办，助力构建网点轻型运营新格局，为全行高质量发展贡献运营新力量。