【金融街复兴门支行落实主动服务积极开展"智能服务"公众号推广】

为响应工商银行北京分行的动态发展，积极推广"智能服务"公众号工作。复兴门网点全员开展用"心"服务，各岗位联动配合，通过耐心，热心，贴心的服务，让客户实现舒适快捷的体验，达成客户对工商银行智能服务理念的无缝渗透，目前已累计完成106笔。

全员重视，积极落实公众号关注：

金融街复兴门支行组织全员关注“中国工商银行客户服务”公众号，学习新型客户服务内容，归纳总结智能小助手的亮点，金融创新与科技创新相结合，推荐客户关注公众号，为客户提供随时、随地、随心的金融服务，以“新技术、新渠道、新产品、新服务、新流程”为切入点，向客户提供智能化的交易咨询及处理服务。

默契配合，各岗位实现联动转介:

通过有效转介，推动各岗位协作，推翻以往“单打独斗”型销售模式，各岗位人员相联相辅，一点接入，全程响应。网点以大堂经理为主力，以柜员、客户经理辅助的协作销售模式，向客户推荐智能小助手公众号，推动新时代网点服务方式的改革和产品销售流程的创新，指导客户使用公众号功能，最大限度地优化客户服务体验，共创优质服务。智能小助手以更加灵活科学为亮点，通过整合、优化和创新的流程确保客户服务的效率与便捷的体验。

贴心服务，真诚高效赢得客户肯定：

或许是因为我们递送二维码时并拢的双手，或许是因为我们与客户推荐时上扬的嘴角，或许是因为我们谦逊、礼貌的热情，以及超出预期的服务，对于每一笔扫码关注，客户皆以微笑与称赞为结。复兴门网点的每位工作人员立足于自己的岗位，用真心赢得客户，为客户提供更加灵活科学的新型服务，确保客户服务的效率与舒适快捷的体验，使每位客户享受宾至如归的体验。