为深入贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记在“不忘初心、牢记使命”主题教育工作和国家卫健委《关于开展改善就医感受，提升患者体验主题活动》会议上的重要讲话精神，根据我院护理部工作实施方案安排，2023年7月21日中医科病区护士结合本专业护理特点积极举行“假如我是患者”角色互换体验活动，让护士们体验日常工作中的一系列护理操作，改变"机械化"的护理模式，更加关注到日常护理服务的每个细节和点滴人文关怀，做一名真正有温度的护理工作者！
部署会在护理部主任尹向辉与科室护士亲切交谈中拉开帷幕，她强调通过角色体验活动的开展，要明确服务导向，护理工作中不仅要严格遵守制度、规程，而且要让管理、服务、技术都有温度，处处体现人文关怀，同时勉励护士们明确职业规划，用心工作，以不负芳华。
有一种职业，没有经历过就不知道他的艰辛；有一种艰辛，没有体会过就不知道他的快乐；有一种快乐，没有品尝过就不知道他的滋味。这便是“护士”，阳光下最平凡、最平淡、最温暖的职业！
有人曾说过这样一句话，与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺确犹如天涯，因为生活中缺少了理解二字，在医患关系紧张的今天，患者与护士之间需要更多的沟通和理解，在日常的护理工作中，如何为患者提供最优质的服务，是护理人员永恒的追求。为增加医患之间的理解与信任，提高患者满意度，我科开展了患者体验日的活动，以模拟“患者”的身份，通过自己的眼睛和感受来了解病人眼中的我们是怎样的，我们的服务是否到位，同时我们作为患者需要什么，感受患者在护理工作所要面临的场景。
类风湿关节炎患者普通针刺体验篇
护士吴悠体验类风湿关节炎患者扎针灸的过程，她说：作为一个长期患有关节炎病的患者，每到天阴天冷的时候或者在家吹空调都会导致关节炎疼痛难忍，不少患者都听说过扎针灸会有所改善，但因为怕针，对于针头刺入皮肤的感受有些担心，所以大家都不敢轻易尝试。今天也是吴护士第一次体验扎针灸的感受，她说医生为我选好穴位后，心里还是有一点点紧张得，当医生轻轻把针头插入皮肤时，我只感觉到了一丝微妙的酸痛感，然后感觉一股暖流从穴位传遍了整个身体，医生告诉我这是气血得到了畅通，疏通了阻塞的经络，从而达到了舒缓疼痛和改善身体功能的目的。对于针灸治疗的体验，我们总结到对于怕针的患者，要多多与患者沟通，向患者耐心的解释针灸的原理和治疗效果，并且告诉患者不要担心，针灸是一项非常安全和有效的治疗方法。
护士刘娅体验的是红外线治疗仪，她表示：当开关打开后，调整合适的高度，大约距离皮肤30—40厘米左右的高度，光线映射在疼痛的部位，能明显的感受到暖暖的热量从后背传来，一个疗程30分钟，到时间机器会自动关闭，但仍有余温感，治疗后腰部感觉很暖很轻松，但是若想改善疼痛还需要坚持使用。
艾炷灸的体验
宋护士为吴护士做的理疗项目是艾炷灸，她表示：当艾条对准穴位后，顿时就会感觉到热度，受热部位精准，能感到中心区域温度尤其高，十分钟后觉得有口渴感，需要及时补充水分，在做治疗的过程中要不断的询问患者温度适宜情况，以免发生烫伤的风险。有的患者在做艾灸时感觉不到热，说明体内的寒气过重，使皮肤对热感的表层反应不敏感，所以我们要告知患者应坚持做一段时间的艾灸，排除体内的寒气和湿气，同时加强饮食调理，对身体的健康也很重要，因为人体内的寒气和湿气过多，使一部分人在艾灸时感觉不到热气或只有轻微的热感，只有坚持艾灸才会有效果。坚持做一段时间艾灸一般能比较有效地排除体内的寒湿，使身体逐渐健康起来，恢复新陈代谢的良好状态，有助于体质的改善。
中医特色理疗-督灸的体验
李护士最近一直睡眠不好、乏力、健忘，所以抓住刚入中伏的机会体验了一次做督灸治疗。她说：进入灸疗室，淡淡的艾草香让人感觉很舒服、很轻松。护士长给我安排好了床位，并准备了一套灸疗服给我换上，躺到灸疗床上把手机放在一边全心全意来感受督灸，护士长林凡把督灸布在我督脉上铺开，然后铺上刚制作出来的姜末、蒜末，刚开始感觉凉凉的，铺完之后竟有暖暖的感觉，在腰的地方发热比较明显，难道是我肾不好?我问护士长为什么还没点着艾绒就会发热呢？护士长说因为督灸用的姜不是我们平常买完放在家里很久的姜，都是我们现做现买的新鲜姜，结合蒜末一起铺在身上就会感受到有一股暖暖的热热的感觉。接下来护士长在姜上铺上一层艾绒点燃，随后整个督脉都暖暖的，遍布全身的温热感太舒服了，腰部还是热的最明显，在治疗的过程中，护士长为了避免我烫伤皮肤，不时的询问我温度的感受，并提醒我以后要注意保持好的生活习惯。督灸做完后，护士长很细心的把我身上残留的碎渣清理干净，李护士表示身体乏力有明显的改善，感觉体内的垃圾瞬间就被清理干净了。
办理出院手续体验
每天都有患者办理出院，这次体验站在患者的角度，因不了解出院手续的流程，有点手忙脚乱，回家心切，也想更快办理出院手续。工作中我们可能没有事事俱到，没有理解患者出院的心情，以后患者催促我们尽快办理出院手续，我们也不要烦躁，要理解他们，耐心为他们解释原因。
体验了这次角色互换，护士们的共同感悟就是:只有真实体会才能了解患者的烦恼和无奈，每一项护理操作都不是想的那么舒服，要多耐心的听取患者的诉说，给予他们更多的理解和关心。护士能从患者的角度想问题，主动服务意识增强了，优质护理质量提高了，有利于护患关系的和谐。
“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”这是护士的职业情怀，我相信随着我们的不断进步，时时反省改善，护患关系将会更和谐。为生命护航，为健康加油，是我们不断努力的目标。