城市管理以文明执法、服务民生为宗旨，立足城市管理对象，扎实解决群众普遍关心的现实问题，全力打造城管执法监督铁军。
一、增强服务意识 提升城市管理水平
通过集中整治，及时解决难点重点问题，并对执法队员的工作方式进行督察指导。为减少执法过程中与市民和业户间产生的摩擦和冲突，真正实现城市管理的精细化、规范化、长效化和情感化，执法中队采用多种方式加强与市民的交流沟通。在开展市容市貌管理工作中，坚持以说服教育与劝导为主，处罚为辅。制定新政策实施新举措，广泛征求管理对象的意见，通过微信公众号的推送，充分得到市民群众的理解支持。在查处违法建设、户外广告设置和执法办案上，坚持早发现、早控制、早拆除，动员违法当事人自行整改，尽量减少不必要的损失。
二、内强素质外树形象 打造为民亲民过硬队伍
坚持从自身做起，从现在做起，努力转变城管执法的社会形象，全力打造素质过硬、文明执法、亲民为民的执法队伍。加强思想教育和引导，牢牢树立服务意识、宗旨意识、诚信意识、法律意识。深入开展党风廉政建设，健全完善领导干部述职述廉制度，查处执法人员违法违纪问题。加强着装仪容、执法行为、执法程序的规范化建设，把对执法形象的检查作为作风纪律检查的重要内容，不断改善城管执法队伍的外在形象。在执法过程中，坚持把法制宣传放在前导位置，在的行动之前都通过微信公众号推送，坚持把说服引导做为主要工作方式，最大程度上启发执法对象的自觉性，防止矛盾激化。
实施政务公开，提高城管工作的透明度，增强公众和执法对象对城管工作了解、理解和支持。（龙岩市武平县城市管理局 何仲桂）