为深入贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革要求，优化网点办税业务，增强对公客户服务能力，提升客户服务质量，工商银行烟台分行采取多项措施开展“我要办税”业务推广。
加强组织领导，做好验证和业务推广。我行高度重视，加强组织领导和协同配合，组织全辖26个网点储备客户，联系客户进行功能验证，并做好验证结果总结，帮助业务人员知晓投产内容、熟练掌握操作流程，确保项目顺利验证推广。
重视客户服务。做好对客宣传和客户服务。针对对公开户集中网点，积极利用新项目便民的特性，让客户了解到当前开立对公账户后办税项目的便捷，吸引更多客户到网点开户，进一步提升网点竞争力。及时收集整理疑难问题，做好客户咨询解答与服务保障，提升客户满意度。
开展业务培训，做好业务人员知识储备和业务素质提升。我行运行管理部对操作功能进行梳理，要求网点利用晨、夕会时间对网点全员进行操作手册培训，确保运营主管、客服经理、客户经理相关人员熟悉业务流程和操作要点，确保业务处理顺畅高效。
持续监测，做好项目运行中的服务保障工作。推广过程中，密切关注运行情况，注意收集网点和客户的反馈意见，深入了解实际推广情况，及时总结存在问题并提出优化建议，做好沟通反馈。
下一步，我行将进一步加强推广，充分发挥优质服务对公司客群“引客”“留客”“活客”最大效能。