山西省寄递业务部项目制运营简报(七月第三期)

山西省寄递业务部
创建于2023-07-24
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最佳实践案例
重点项目推进情况

【太原科技大学校园网点独家进驻】

  经前期多方共同努力,太原市分成功中标太原科技大学两个校区独家进驻权。

      “校园网点进驻”作为2023年特快项目“一把手工程”,请各市分领导高度重视,积极公关院校关键领导、责任处室,破解高校“进驻难”、“推进慢”现状。矢志不移,取得实效,全力推进校园市场战略布局,抢占校园寄递市场份额。

【省内大同城—医药专线项目】

       全省范围内已全部开通省内各市专线路向,打通“太原-全省91个市(区)、县”专线路向,完成省内大同城专线组网100%全覆盖。经太原市分源头项目组积极组织沟通,目前医药专线项目发货量逐步提升。省、市、县联动配合,第一时间积极处理运行过程中相关问题,保障重点医药项目运营品质。截止目前,医药专线项目累计发货0.5万件,形成收入约5万元。

       下一步,太原市分要依托专线优势,积极公关医药大客户,尽快提升医药发货量。同时加快源头客户开发,公关鞋服市场、3C数码产品等行业客户开发。各市分要根据区域特色摸排公关本土个性化业务,搭载“各县—太原市”返程车辆进行邮件填仓,逐步推进省内大同城专线项目大循环运行,大同城业务发展实现新突破。

--项目动态--

【高考录取通知书、学生档案寄递重点项目】

       为进一步加强重点项目保障工作,统筹管理收分运投环节整体运营,根据省分工作安排,针对高考录取通知书、学生档案重点项目实行每日量收登记制度。要求各市分高度关注,指定区(县)分专人每日务必按时完成填报动作。

       截止7月23日,全省累计收寄高考录取通知书、学生档案邮件 9.25万件,其中: 高考录取通知书1.42万件,学生档案7.83万件,共为全省9万余学子提供“绿色通道”服务保障。

       各市分要积极协调配合运管部,针对重点项目邮件进行第一时间及时投递,保障项目顺利运行,积极稳妥做好重点项目工作万无一失。

  7月21日上午,襄汾县分公司收到了全国重点院校北京大学的第一份录取通知书,收到后第一时间与考生取得联系,同时与襄汾融媒体记者一同前往送达,并进行报道。县分冯俊明副总、寄递检查员杨东、投递员王巧令为考生送达通知书的同时,送上了鲜花的祝福,考生开心地说到,非常高兴能够考上理想的大学,感谢多年来家长与老师的教诲,今后要再攀高峰,回馈家人与社会。

【公安三证项目】

       7月20日,晋城市分范文馨副总经理携市分寄递业务部杨秋龙副经理赴城区南街派出所,对身份证寄递业务进行指导调研。在南街派出所,范总首先就身份证寄递业务与派出所负责人进行友好交流,得到南街派出所的大力支持。范总现场了解办理流程、信息采集等工作,要求驻点人员要积极引导家长为儿童办理身份证选择寄递服务,本日南街派出所身份证寄递转化率达97%以上。

       为做好“儿童身份证”寄递相关工作,确保高峰期间实现增收,晋城市分严格落实省分工作要求,学习借鉴兄弟单位的优秀经验。市分公司提前筹备,统一印制宣传彩页进行宣传造势,对身份证业务进行指导帮扶。各县区分领导亲自拜访属地派出所,积极沟通争取支持。晋城市分上下齐心、步调一致,扎实推进身份证寄递工作。

【太原市小店区分同城配送动态】

       7月18日,太原市小店区分分管副总吕腾达与同城项目组经理郝增在21点客户直播时再次拜访“果友生鲜”,客户属于太原同城配送行业的另一头部客户,每日配送量达2000单左右,经过连续两周的磨合和试运行,该客户从今日起正式开始将水果配送业务切换至邮政。

       “果友生鲜”是区分在对“冰冰水果”配送模式不断积累可操作经验后,通过抖音平台进行拓展性开发所签约的。截止今日,小店区分已完成了两所客户的合作,已签约的两家同城配送客户在太原同城市场的配送占有量达40%左右。此次与“果友生鲜”的合作,标志着小店区分同城项目已有了较为成熟的生产模式,区分将不断努力拓展客户基础,早日实现同城市场上量创收。

【同城市场发展动态—太原】

       7月19日,太原市分运管部陈晨主任、运营中心李清刚经理等一行到物流园区西库调研指导小店区分同城配送项目生产作业流程,了解项目运行情况及问题,现场协调沟通,解决实际困难,对同城配送运营、场地规划提出了具体解决方案及建议。

       随后,与客户进行深入洽谈,陈晨主任介绍到,太原市分已将同城配送项目列入全年重点工作,太原市分将不遗余力为同城配送项目保驾护航,客户表示感谢邮政给予的大力支撑,下一步将强化合作,共同推进同城配送项目。

【同城市场发展动态—吕梁】

       吕梁市柳林县分营销人员积极走访沿街商铺,拓展同城寄递业务,当天成功揽收快包1件19元,特快19件,实现收入1689元。

【同城市场发展动态—阳泉】

       7月20日,阳泉市盂县分寄递营销团队走访蒙珍原创服装店,与客户沟通线上发货需求及业务量,并向客户详细介绍EMD同城寄递时限及服务优势,下一步持续沟通争取合作。

【电商项目】

       7月18日,运城绛县分王一彬副总经理带领县分揽投部经理对绛县水果市场进行了走访,对特快资费、时限、送货上门等做了详细介绍,么里桃源张经理和安峪电商客户均表示愿意合作,待资费审核后开始试发,寄递部做好后续跟进工作,尽快实现收入。

       7月12日上午,朔州市山阴县分丰晓田总、杨泽斌副总带领综合办、市场部人员走访电商存量客户,针对寄递业务增量进行详细沟通交流,双方达成合作意向,下一步将持续做好合作对接、服务保障工作。

【身份证项目发展情况通报】

       截至2023年7月23日,全省身份证项目业务量为92.08万件,业务收入1737.5万元,收入同比增长1.2%,邮寄转化率达56.68%,较去年同期上升4.91个百分点,其中:忻州(75.87%)邮寄转化率排名第一,阳泉(36.48%)邮寄转化率排名末位;

       太原、晋中、吕梁三市邮寄转化率明显提升,持续发力营销效果显现,太原公司积极拜访公安部门,本月邮寄转化率同比提升19.38个百分点;

       长治邮寄转化率有较大程度下滑,请各位领导持续关注营销工作;大同、临汾、朔州邮寄转化率存在小幅下滑,请相关单位重点关注查缺补漏。


【央企客户分支机构走访情况通报】

       截止7月22日,全省央企客户分配率100%;跟进率82.43%,转化率3.83%。

  • 已成功转化客户的市分:太原8户,晋城、大同和长治各2户,忻州、临汾和吕梁各1户

  • 已走访率100%的市分:晋城、吕梁和忻州

  • 上周成功转化客户的市分:长治1户

  • 跟进率低于全省平均水平的市分:阳泉22.22%、临汾46.15%、大同61.54%、太原70.73%

  • 截止目前还未转化客户的市分:阳泉、朔州、晋中和运城

【2023年商企客户名单走访开发通报】

       1月30日-7月22日,2023年商企客户名单客户走访共1044户,可建立协议合作客户数(含已合作)285户;客户走访率36.20%;合作率9.92%。

--开发亮点--

  • 临汾市分成功开发农行与人行送业务,全年预计产生收入30万元。
  • 忻州市分与忻州建行签订寄递用邮合同,年收入预计10万元。
  • 阳泉、长治、朔州走访名单客户不足20户。

  • 除忻州市分,上周其余地市均无走访开发进度。

下步重点工作

【公安三证】

      《关于开展“儿童身份证”寄递专题营销活动的通知》寄递函〔2023〕34号文件已通过OA下发,请各市分紧抓“儿童乘火车办身份证”的暑期出行时点重点开展营销工作,以儿童办证需求为切入点,推动所属区域派出所联合开展“周末办证”主题活动,有效提升邮寄转化率。各市分务必抢抓机遇、主动对接、积极营销,实现身份证寄递业务快速提升,抢时间、抢市场,将乘车政策变化红利,转化为业务收入。

【省内大同城医药专线项目】

--太原市分--

  • 建立实体化源头项目部,组织承接专线项目,协调医药客户及第三方公司。
  • 进驻医药客户公司,协助客户前置处理、打单包装等收寄工作,提升收寄、发运效率。积极公关沟通医药客户,提升、稳定各专线医药邮件发货量。
  • 做好主动客服,重点关注“太原—各市分”专线时限,及时与第三方沟通,解决专线运行问题,不断优化流程,提升项目运营水平。

-- 投递市分 --

  • 各市分一把手亲自督导专线项目落实进度
  •     制定方案、规范投/递服务 、明确项目负责人及取货人、组建专投队伍
  • 各市分成立实体化医药专线项目部,专项对接医药专线项目。严格落实“四个到人”原则,专人、专取、专投,做到邮件接收、投递和售后专项对接,保障专线邮件末端投递质量,确保专线邮件特殊服务品质
  • 处理标准按照高考录取通知书、公安三证等重要邮件等同对待
  • 针对有返单需求的客户,严格落实返单操作规范,做好增值服务

【校园项目】

  • 各市分持续公关维护院校,完成签约续签工作,确保全省82所目标院校实现100%签约合作。
  • 市级层面成立由分管寄递业务的副总经理以及运管、服务质量、新闻宣传部门相关人员组成的专项工作组,严格落实集团、省分公司文件要求,确保寄递规范,为考生提供高质量录取通知书寄递服务严格落实全环节服务规范。
  • 各市分公司要根据本市辖内高校名单,积极公关拓展校园网点实际进驻合作。各市分一把手亲或分管领导自公关院校主要领导,争取全面进驻合作。特别是太原、晋中市作为我省高校市场集聚地,要高度重视,勇担重任,全面推进校园网点进驻工作。

【法院】

  • 加强集约送达业务营销工作,提升集约送达使用率
  • 加强走访市、县(区)法院院长、立案庭等关键部室领导,推进法院一站式综合服务业务试点落地

【政务大厅】

      各市分对接市县(区)政务服务中心行政审批管理科,制定服务方案,嵌入寄递服务流程,完成企业开办事项销号工作。

【不动产项目】

       下一步,督导地市继续公关批量办理转化工作,协助长治市分完成双程互寄的新模式的上量增收,紧抓临汾批量转化攻关进度;紧抓各市分区县不动产项目开展进度;做好全省不动产线上及线下宣传方案;做好太原、大同、晋城批量办理转化经验分享并全省复制。

【生鲜项目】

       积极配合各市分筹备冬枣、水蜜桃等生鲜水果寄递项目,配合支撑晋中、忻州做好杂粮、枣夹核桃、零食等全年性农特产品市场开发支撑工作,运城、临汾市分做好高端苹果、梨等水果市场开发,做好高端客户服务水平,提升邮政品牌形象。

【央企客户分支机构走访】

  • 集团要求央企客户全年开发目标为10%,各市分紧盯本区域开发进度,利用好资费政策同步叠加密码投递等增值服务辅助客户开发,争取在三季度底客户开发率达到10%。

  • 各市要充分依托央企客户目标清单,集中各市优秀营销团队力量,实现销号开发,在确保达到既定目标基础上,力争实现客户走访全覆盖、寄递业务全合作。积极运用CRM客户名单,拓展寄递协议客户

【2023年商企客户名单走访开发】

  • 各市要高度重视并用好清单工具,加快推进走访开发工作,三季度要全部走访完毕。
  • 销号开发工作要真实有效,各市要安排营销人员在走访开发过程中留底营销过程中拍摄有效照片,同时做好写实内容的记录和反馈。
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