为扎实推进各项业务,拓宽金融服务覆盖面,在了解到我市某重点高中,需为学生家长开立食堂专用卡,莆田荔城支行敏捷反应、迅速行动,立即组建专项外拓小组,在酷暑天气中利用周末时间外出办卡,并做好人员、设备的调度。时间紧、任务重,为了满足人员和设备的需求,为进一步提升服务效率,经过行领导与校方沟通后,荔城支行外拓部携荔城支行营业部、观桥支行、黄石支行、庙前支行、新度支行前往该校为新生办理银行卡,实现由“等客上门”向“上门服务”转变。
一切准备就绪后,参与此次外拓行动的工作人员便在紧密衔接、各司其职为每一位学生家长快速办理开卡业务,在办卡的同时将手机银行等电子产品一并开通,并现场集中为客户进行操作指导,让客户对工商银行电子银行产品的便捷性有了更加直观的体验。
此次外拓共计开立特色卡333张、手机银行293户、包年短信305户、一键绑卡1318次、个人养老金82户、微信公众号282户。在为客户提供便捷、高效金融服务的同时,真正解决金融服务“最后一公里”的问题。
本次开展外拓开卡业务,不仅为客户提供了配套服务,节省了客户多次跑银行的宝贵时间,也为我行增强客户粘性创造了契机。外拓过程中,莆田荔城支行展现出来的敬业精神和热情服务赢得了家长的高度认可,体现了工商银行“工于至诚 行以致远”的文化理念,也为今后各项业务发展打下了良好的基础。
金戈铁马闻征鼓,只争朝夕启新程
下一步,莆田荔城支行将继续将继续深入校企、走近群众,为百姓提供更加快捷、便利的金融服务。