上周末，张先生向我行舞钢支行营业室求助，称其父亲的工行借记卡丢失，急需补办，但是老爷子已有96岁高龄且行动不便。
网点负责人了解情况以后，第一时间组织本网点客服经理特事特办，携带外派机奔赴张先生家为张老爷子补换借记卡。
业务办理完毕后，张先生和其父亲紧握我行员工的手表示感激，称此次上门服务解决了张先生一家人的燃眉之急，盛赞我行的服务水准远在金融同业之上，更对我行服务质量给予了极高的评价。
“有困难，找工行”这绝不是一句空话，客户事无小事，工行事事记心头，舞钢支行营业室将继续保持现有水准，时时刻刻为客户做好贴心服务。