竹叶山支行持续做好社保卡宣传与服务工作，着力打造金牌口碑，吸引了众多客户。7月20日中午，从上海远道而来的聂女士及其老伴急需办理社保卡。正值午休时间，网点负责人立即安排运营主管及多名柜员加班为客户办理社保卡业务。
办理过程中，系统弹出“该客户社保卡数量已达上限”提示框。为了不耽误客户时间，多名柜员分头行动，同时查询聂女士及其老伴社保卡情况。根据查询结果及业务经验，主管与柜员很快找出了“数量已达上限”原因。网点负责人一边告知客户并进一步了解客户需求，一边为客户提供解决问题的信息与思路。聂女士及其老伴按照工作人员的建议，找到新办法，解了燃眉之急。聂女士说：“你们牺牲休息时间，加班为我们解决问题，真的是太感谢了，我要给你们点个赞”。
服务，是践行“金融为民”的重要工作，是业务发展的基础支撑。竹叶山支行从小事小节做起，做好服务工作，打造服务品牌，以社保卡特色业务带动网点“加速跑”，为实现高质量发展夯基垒台、蓄势赋能。