为了加强消费者对自身金融的管理和有效应对金融风险出现的相关问题，我行进一步普及金融知识，营造良好和谐的金融服务氛围，为此开展了一系列的消费者权益保护行动，并取得了显著成就。
对目前消费者提出对自身的金融管理问题，我们都耐心的一一解答，营造和谐温馨的氛围，让消费者体会到舒适的感觉。
我们还特意设置了劳动者港湾和爱心充电站，为每一位消费者在路途之中提供可以歇脚的地方，并且当手机没电时可以用我们的自助充电站。
为有需要的客户提供纸袋，打印纸张，并且帮助他们如何去办理和解决他们的问题，始终坚持“以人民为中心”的发展理念，落实自身的服务准则，一心一意为群众着想。