2023年7月20日Z352次青岛四组运行至北京丰台站，遇前方水害暴雨线路受阻，终到青岛北站后晚点14小时34分钟。2023年7月22日2:45分，Z350次青岛北站折返，途中北京丰台站，青岛车队队长王勇、副队长袁建刚、赵中晓、张鑫一行四人上车对班组职工进行关心和慰问，终到包头站23:26分，列车晚点9小时。
正值暑运，客流量大，列车遇暴雨晚点，列车长董占云及检车员于洋、乘警白云春、韩颖召开“三乘”会议，及时巡视车厢安全宣传，保证旅客运输安全平稳有序。
北京丰台站开车后，列车长张海斌第一时间联系餐车长，查看车上应急物资供应情况。由于列车晚点，运行时间延长，已使用部分应急物资，列车长张海斌立刻联系前方衡水站值班员补充餐料，到站后列车长董占云及乘警长白云春立即搬运应急物资，及时保证车上餐料充足，最大限度减少因晚点造成的影响。
由于吃饭时间，车厢来回走动人数非常多，为了保障旅客的人身安全，避免磕碰，列车员把方便面搬到自己车厢，主动当起了“餐车售货员”的角色。
各车厢列车员依次汇报车内用水量和集便式厕所使用情况，列车长张海斌提前联系前方供水站，兼职安全员王斌盯控重点车厢上水情况，保证列车饮用水充足。
列车长张海斌与各车厢列车员及时沟通，做好旅客安抚解释工作，并统计提前下车、中转换乘旅客信息，到站后与值班员办理交接，争取帮助到每一位有困难的旅客，解旅客之所难。
在车上有一位回家奔丧的旅客，赶回家看父亲最后一面，因为列车晚点，旅客着急的掉下了眼泪，张车长了解情况后，不断地安抚旅客情绪，急忙给旅客查找回家最近最快的乘车车次，到聊城站后与值班员办理了交接，旅客十分感动，表示非常感谢。
列车长董占云组织各车厢列车员查验车票，做好查漏补收工作。
各车厢列车员坚守岗位，加强车厢巡视，进行安全宣传，关注旅客情绪，随时查看车厢空调作用情况，及时清理垃圾，保证车厢干净整洁，给旅客一个舒适干净的旅途环境。