西安科技大学社区坚持党建统领，以和睦共治、智慧共享为基本内涵，以“离案工作”为纽带，通过对特殊群体提供帮办代办上门服务，打造“保姆式”贴心服务模式,让服务有“速度”更有“温度”，打造具有归属感、舒适感和未来感的社区幸福共同体。
落实“帮办代办”重点事项,实现服务规范化。
依托“离案工作”和“网格化”，西安科技大学实行5名帮办人员专职上门帮办代办服务,紧盯特殊服务人群,对提出帮办代办申请的群众,全程提供保姆式“一对一”帮办代办服务。紧贴服务事项,重点围绕高龄老人生活保健补贴给付、城乡居民参保登记、城乡居民养老保险待遇申领、城乡居民养老保险参保登记、失业登记、就业困难人员认定残疾人证注销、残疾人证挂失补办、残疾人证换领、困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴资格认定临时救助对象认定、最低生活保障认定、特困人员认定、低保 特困等困难群众医疗救助等业务,紧扣服务质效,针对办事环节和办理时限,开展“一链式”办理,为群众提供便捷高效的办事服务体验，大幅度提升办事效率，切实增强群众对服务功能的获得感和认同感，
打通“帮办代办”绿色通道,实现操作便民化。
通过多处张贴、广泛转发“西安帮办”小程序二维码，大力推广“西安帮办”小程序，积极引导群众掌上办、网上办,充分发挥“互联网+政务服务”作用,切实有效打通服务群众“最后一公里”,用高效、快捷的服务为民生建设添砖加瓦。
“太感谢你们了，下雨天还让你们跑来一趟，帮办代办真方便，真是帮了我大忙了。”近日，户籍在我辖区但居住在水文巷68号富秦家属院的邱如冰老人，因突患重度贫血、重度营养不良卧床不起，邱先生无收入无儿女无保险，社区帮办人员得知此事后，联系其亲属了解其困境成因，立即建议其申请临时救助，办理居民医保，社区帮办人员来到水文巷68号富秦家属院为其上门办理，并鼓励其积极治疗，早日摆脱困境。
下一步，社区将坚持以高效规范、便民利民为宗旨的服务理念，聚焦群众“急难愁盼”问题，采取“亲情式帮办代办”模式，不断优化便民服务举措，打通群众办事“多次跑”“折返跑”的堵点痛点，让纾困解难成为科技大学社区的显著标志，全方位提升服务效能，持续优化服务环境。