为贯彻落实“打好打赢十大攻坚战”战略部署，实现“人才立行”、“人才兴行”目标，引导和激发员工学习热情，不断提升一线服务效率和水平，2023年7月22日在分行三楼大会议室举办了2023年郑州分行业务知识竞赛，本次活动由郑州分行工会主办，分行业务营运部协办，来自分行辖内8家网点的共24名营运柜员、零售客户经理和公司客户经理参赛。分行工会主席杨栋同志、个人金融部、公司管理部、内控合规部、财务部、同业部等部门负责人、各支行行长、工会代表共16名评委参与打分和现场点评。
本次活动分情景演练、知识竞赛两个部分，分别设置团体优胜奖、个人优胜奖，团体奖励前三名，个人奖励前六名。
上午进行了情景演练部分的展示和比拼 。每个代表队抽取三题，每人演练一个场景,各位评委现场观摩并在每队演练结束后点评各队服务亮点和存在的不足。大部分参赛队员都能做到服装规范、服务用语准确流畅、态度亲切、灵活应变。演练过程中也存在各支行演练效果参差不齐、客户体验和应变能力有待提高等问题。
获得本次情景演练团队前三名的机构是：
第一名 商都路支行
第二名 农科路支行
第三名 分行营业部
获得本次情景演练前六名的个人是：
第一名 九如路支行 李明丽
第二名 商都路支行 李岩
第三名 农科路支行 柳雨欣
第四名 商都路支行 刘妍
第五名 分行营业部 丁兰涛
第六名 农科路支行 王鹏
希望本次情景演练能够起到以赛促练，共同提高，助力我分行面向贵宾客户和特殊人群提供高质量多样化的服务。