南湾办事处召开“12345”政务便民服务热线工作周例会

　　会议通报了办事处7月13日以来的12件政务便民服务热线交办件处置情况，对交办件主要类型及热点问题进行了详细分析，重点对市容环境、物业服务等群众反映诉求较多的交办件进行讨论，并就市政府督查专班第一批群众反映问题线索促办件进行了研判。

        会议要求，各村（社区）、机关各部门要进一步增强服务意识，想方设法解决市民实际诉求。对于能够解决的诉求事项，要抓紧时间，加强力量，努力推进，把工作落到实处，让市民见到实效。对于确实一时难以解决的问题，要及时与来电市民沟通解释，真情互动，争取获得市民理解。下一步，南湾办事处将继续加强对交办工单的统筹调度，把“12345”政务便民服务热线作为密切联系群众的“连心桥”、社情民意的“晴雨表”，用心用力用情解决好群众“急难愁盼”问题。